台鐵退票 拖了近5個月了 - 消費者保護

※ 引述《YAK (美乃滋)》之銘言：
: 去年9月初 我跟朋友去綠島玩
: 由我負責火車票的相關事宜
: 回程的票訂的不順利 沒有可以由台東直到台北的坐票
: 所以我只好很辛苦的訂到有可以坐到羅東的票
: 然後用我媽的信用卡線上付款
: 回程時 在台東火車站遇到有人賣直到台北的坐票
: 我們便很高興的買了 並且想把我們四人到羅東的票退掉
: 但台鐵人員表示要有當初刷卡的信用卡才可以退
: 我當然沒有 @@ 急的快哭出來了 因為我們有四個人
: 後來站長在那幾張票上寫上幾點幾分退票 並且蓋章
: 要我有卡時快拿去退
: 隔天 我媽就請同事去台北車站幫我退
: 他遇到踢皮球的情況 :
: 排很久的隊到a窗口-> A叫他去B -> 再排很久到B -> B叫他到C
: ................. 他後來怒了 去站長室要他們處理
: 台鐵人員叫他填一些東西 然後說什麼 要跑公文
: 票好像也給他們了
: 阿....跑到現在.. 我錢還沒等到..
: 等於我自己包了這四人的車資 (我先退錢給朋友了)
: 也不好意思跟朋友說 台鐵根本還沒給我錢
: ...好難過喔 台鐵真黑暗
: 請問有人有刷卡退票的經驗嗎 應該不用等這麼久吧 囧
: 我有沒有什麼可以補救的措施可以救回我的2千元呢
: 唉
我是本人在網路上訂錯日期(因為是凌晨票) 訂完票 也在網路上刷卡付款後
才發現訂錯.. 後來又再訂一張正確的 也是在網路上 (沒付款)
去領票時 跟他說明 他也要求要看信用卡和身分證
就直接幫我辦好 退票以及領票 還一並退差額給我 (訂錯的比較貴)
覺得服務還好啦 (雖然台鐵售票員都很自己為是..) 不過可接受



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