台灣大哥大續約 卻被取消老客戶優惠 - 消費者保護

跟主題無關，但是覺得推文長所以直接回覆

我覺得可以打188客服詢問

之前我男友想要換手機(之前用v8088)續約換C305(好像是這支，記憶中無拍照功能)

可是他想用月租200的低月租費(原本也是401)，又想要續約價500以內

後來我半夜12點的時間打去188，跟客服商量

我跟客服講我男友的需要，而我可以順便續約(401方案)，

客服說他去問他們的主管(沒錯!主管!)

後來結論是：

我續約401方案，並享通話優惠，每個月4千多元/24個月 +

介紹續約優惠(每月再折50折3個月的樣子)

我男友則改為月租200手機續約價390(手機宅配到府順便收款，隔天就到了)


我覺得客服人很好，整個過程服務態度好，還滿足了我們的需要，而且還跟我們說

門市的DM是給新客戶參考用的，其實老客戶的優惠還不止，可以打去客服問問，

"有可能"我想續約辦某支手機，dm價錢是這樣，打去問客服說不定價錢會更便宜，

以上只是說不定。


這個通話費回饋4千多的部份，不知道到我下一次再續約時還有沒有，


亦或者是改另外的優惠方案，根據研究，開發新客戶的成本是留住老客戶的5倍，

我覺得可以試著跟客服談，態度要有禮貌合善^^，畢竟關鍵在於客服。


很長的回文，謝謝看完。

※ 引述《netsc (Stargate)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 MobileComm 看板]
: 作者: netsc (Stargate) 看板: MobileComm
: 標題: [問題] 台灣大哥大續約 卻被取消老客戶優惠
: 時間: Fri Jan 12 22:35:22 2007
: 原本老客戶可以打八折的優惠
: 但是先前續約後，客服沒有講說老客戶會被取消八折優惠
: 結果現在續約辦了新手機，但是電話費卻跟著漲回來，
: 原先的老客戶優惠沒了，而且要兩年後才能夠恢復老客戶優惠
: 感覺上就像是被騙了一樣，辦了一隻只有比市價便宜幾百塊
: 但是卻要花兩年超過價差的的金額
: 不知道這能不能恢復折扣？
: p.s.老客戶優惠是當一個人的名下有三個門號時，
: 可以幫你把每個門號的月租費打八折，
: 這個折扣是台灣大哥大系統當初弄的，不必簽合約
: 補上合約的照片
: http://0rz.tw/952jU
: 放大按分享相片 右邊的放大鏡，然後可以移動整張照片

--