台灣人說話真的都不老實 - 奧客

我覺得是顧客心態的問題，我自己有B&Q、IKEA跟燦坤的會員卡，
不過如果是臨時去，通常都不會帶在身上。

像是燦坤，他會詢問你有沒有，通常都是報電話號碼查詢。

B&Q的話要看店員要不要查，如果不能查，那就是直接結帳不算會員，
會累積的點數基本上也沒差（我一年才買幾次...）

IKEA的話通常沒帶就算了，也是累積點數跟紀錄資料，櫃台會準備一張
不知道哪來的卡片幫你刷，當作交易紀錄。

至於會員卡有啥用處？B&Q以前要有會員卡才能進場，所以當時我就辦了
燦坤的話，會員卡會紀錄你消費的東西，當東西壞了要送修，
又找不到保證書或是發票，可以透過查詢會員消費紀錄，來證明你的購買日期，
(當然聽說這也是怕奧客拿過保的產品來硬凹，這種人不少....)
IKEA是說要有會員卡才能結帳，不過櫃台會準備空白卡片，所以真的沒有也沒差...

那客戶又怎麼辦？我自己沒帶卡能夠查就查，不能查大多不會怎樣，
就當非會員結帳，就我自己沒帶，還能怎麼樣？

問題有些櫃台一聽沒帶，表情就很......
我覺得不管客戶今天是真的沒帶還是根本沒有唬爛你，
櫃台至少面對客人態度要一致吧？當然你可以說因為太多人都虎爛你，
可是這樣真的沒帶的客戶不就被白眼白假的，而且查出來是真的沒帶，
也沒有必要表現的心不甘情不願，畢竟當初人家也是被你們抓來辦卡的。

而客戶這邊，沒帶卡請櫃台幫你查也請客氣點，沒帶在先，
要查資料是人家幫你，不要一副理所當然櫃台不查是沒有服務精神，
今天你沒有帶要別人幫忙，至少態度不要一副盛氣凌人，我是會員就是老大，
口氣客氣一點，如果能查，櫃台大多都會幫忙~

以上....當過沒帶的客人跟在有會員卡公司打過工的我的感想...

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