可怕的客人 - 顧客行為

前幾天 有個媽媽帶小孩來店裡看東西
小孩非常的皮 四處亂竄 媽媽也不制止
我們店裡都是瓷器 其實很危險
我們也只能客氣的說:弟弟 不要亂跑 危險哦
小朋友根本不理會我們

最後小朋友開始玩我們鎖在牆上的一塊人造石
雙手撐在人造石上往上跳
那只是一塊人造石 用2根螺絲固定...
怎麼能承受一個十幾歲小孩的全身重量跟衝力
所以啪的一聲...應聲斷裂,連旁邊的進口花瓶都打碎了
經過討論我們以成本打6折說好7000賠償
那位媽媽就說去領錢 半小時之後回來

她就開始了...說其實他兒子沒受傷算我們好運
要不然我們還要賠他 又說他兒子驚嚇過度都不說話了
(= =|||才半個小時就變成魚祥全了?)
最後就說了 我老公非常生氣 只願意給我3000塊
要不要隨便你們了...

雖然說客戶至上 可是那位媽媽從一進門就沒有要買的意思
其實只是來吹冷氣 小孩不管好 出了問題還怪我們
我們也只能賠笑臉 心理真的很ooxx
因為老闆說來者是客所以要我們忍耐
要不真的好想好好的教訓她一噸

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