古蹟的抱怨 - 顧客行為

說到澳客 真的是中年婦女的天下 ~"~

我之前暑假在宜蘭的傳統藝術中心當導覽員

然後就曾經遇過ㄧ個家族的人來玩

然後裡面就有一個大概四十幾歲的中年婦女 要求我需要全程使用台語導覽他們....

雖然我們之前的訓練就有被老師要求多多用台語來介紹 也都還OK

但是那個婦人的態度就非常不好 擺出一附以為付了錢進來就是老大的樣子

而且就當我導覽到一半的時候 他們就中途跑掉了 ~"~

這種作法 真是非常的不尊重人 而且我其他的同事也都很不幸的遇到她了

也都被這麼要求 也都...... ~"~

就算我們導覽的不好 可能是不熟練 或是談吐不順 至少也找個理由婉拒

然後再走啊 (說到專業程度 這點我可以確定的是 應該是不會差到哪

好歹我們也曾經集訓過半個多月 內容應該不會有問題

最大的問題大概就是講解技術還不如那裏的老師吧 這大概就是次數經驗的累積了

我們比較不會跟客人非常熟練的哈拉 頂多就是問候旅途之類的事 !!!)


還有啊 就是曾經遇過啊 我們放在展示館的物品啊 明明就寫了不準觸摸的

可是我就遇過ㄧ個阿婆 居然就直接坐在展示的椅子上 真是太扯了

我們好心的請他起來 居然侯被她念 他居然說 借坐一下又不會壞

靠 這不是壞不壞的問題啊 是道德的問題啊

乎 一口氣打了這麼多 雖然是很久以前的事了 但還是想抱怨一下啦 !!

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