Re: 中華電信態度很差啊~~ - 顧客行為

※ 引述《ip31 (爆熱天)》之銘言：
: ※ 引述《abok (雪地裡的天使)》之銘言：
: : 我是不知道別家的怎樣 我指的不是123那種服務台
: : 我指的是各地分區的服務台 臉通常都很臭...
: : 之前我那 肉卡同事 跑去要斷我老闆的撥接(因為老闆換成adsl了)
: : 結果我那同事跟中華電信的人講了老半天 那個歐里桑竟然說聽不懂啦.. 還說他們公司
: : 從來沒有撥接這種東西...
: : 意思好像我們不懂的樣子 ....還叫我們要講清楚
: : 說真的 很想問他 你這都不懂 那回家吃屎好了 不要幹了吧....
: : 後來本小姐 因為電話要換號 先打去123問了之後 123的小姐說換號要 350
: : 結果去了之後 我一直說是市話要換號 那小姐一直說要500塊的樣子...
: : 然後 可以選號 要再加錢 我聽了很奇怪跟她說了老半天 結果她同事坐在旁邊
: : 問我是什麼情形 才跟她說"喂 人家是市話要換號 用不著那麼多錢啦250 就可以了"
: : 真是的
: : 我很想問中華電信 為什麼老是請這種 聽不懂人話的員工 為民服務啊
: : 根本是災害嘛... 禍害殃民
: 其實...我覺得還包括一個很嚴重的原因--------公司沒給員工良好的職業訓練..
: 我之前去中華電信常感覺他們員工工作的很不快樂.....因為客人的問題很多元
: 上頭沒有給完善的教育訓練....常常都是要花時間重新了解一個問題然後無頭緒的解決！
沒錯，中華電信的職前訓練的確是不夠
可能跟他們的方案頻改有關係吧！

我之前曾在裡面打工過
有些事可以直接問員工阿姨們，所以比較清楚
不過，事後打客服電話or臨櫃辦理，事實上差距卻挺大的
好像被呼隆一樣，明明我就知道內情啊！ >"<

總而言之，中華電信我覺得還ok
不過在服務內容或及優惠方面
建議大家還是多方面去探聽
不然，有時候變動太大，連員工自己都不清楚
又怎麼會刻意去欺騙客戶呢？
畢竟有些可是要負責的呢！
ex.123電話全面錄音、調資料有連線紀錄......


手機方面的業務我是不了解
至於網路的方案，一定要先問清楚
別被推銷人員搞昏頭了
畢竟，後面的方案幾乎都比較好
不用那麼急著辦啦！ ^^

--
民營化也是很麻煩的事啦！ ^^;;

--
歡迎參觀+衝人氣~~ ^0^
http://www.wretch.cc/album/buddism
（照片、本人都不好看 ：p）
http://www.wretch.cc/blog/buddism
（都是自言自語的廢話.....^^;;）

--