換零錢 - 顧客行為

在便利商店打工
換零錢的事常常會遇到

對於要不要換錢給客人 是看人看情況的


基本上 服務業都是以顧客至上的
除了他的要求超乎你的能力以外
或不容於社會 殺人放火等等
都還是會儘可能達到他的要求
不然如果他真的要魯你 又告到店長那裡
還是店員我們會出歹誌(除非店長是好人)

但 我們店長是好人
也是因為他覺得有些客人真的太奧了
有次有客人來換錢 態度屌的哩
好像便利商店是銀行 還是他家開的
我們店長當場奇檬子就不爽了起來
對客人仍是維持輕聲細語的
不過 卻回絕了他
理由就是找零金有限
語末 再道個歉
即使那個客人心生不滿又能如何
雖然說 我們店裡的找零金 那時正多到溢出來的狀態

後來我來交班時
店長就說了剛剛的事件
也說如果客人很奧 不用換他 又不是欠他的
說的氣呼呼的 我想 那個客人真的很白目吧>"<

說實在的 即使我們店長沒"交代"
我的作法也是這樣
畢竟 便利商店是給人方便的地方沒錯
但不代表換錢的態度就可以很隨便

今天 假設來了個要換零錢的客人
一開頭就是說"不好意思 bababa~"
臉色真的好像很為難
即使他是要幾張百鈔 幾個十元 幾個五元
拉拉雜雜的 我也會換

所以 在便利商店換錢 其實沒什麼大不了的
人總會有從提款機領錢時吧
加上現在又那麼多提款機放在店裡

態度取決於一切拉~~

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