受"品名"誤解的DVD影片 可以退貨否? (p … - 消費者保護

網路上購物屬特種買賣之郵購買賣
但不知道原PO已購買天數與是否拆封
如未拆封且貨到未超過七日
請依照消保法第19條規定
儘速以書面主張退貨！

至於有關產品名稱的部分
雖然在產品名稱上只寫「西貢小姐 DVD 」的確有瑕疵
但在其「產品簡介」中已經載明
「...本片為該劇之幕後實錄特輯...」
我個人認為這部分恐怕比較難主張

※ 引述《superad (ii)》之銘言：
: 我上PChome買一個DVD [西貢小姐]
: 買了之後才發現是"製作特輯"
: 想要退貨, 又發現原來DVD這種東西是看了就不能退貨的. (慘~~)
: 我想請問的是
: 1. 在本商品的封面有寫明其產品名稱是 "百老匯經典名劇實錄 西頁小姐"
: 跟PChome寫的品名 "西貢小姐DVD" 不一樣
: 而且PChome那樣寫 讓我誤以為這片就是"西貢小姐"的原劇
: 這樣PChome有沒有誤導消費者的嫌疑啊??
: 2. 我打給客服小姐 (硬著頭皮打去... ><)
: 客服小姐說其實網頁上的 [產品簡介] 處
: 是有寫明這片是幕後實錄特輯... 所以是有善盡告知的責任...
: 我後來仔細一看, 確實有寫 (恨~~~~)
: 可是他網頁的寫法, 把 [西貢小姐] 特別標不同的顏色
: 又把 [一代名劇傳唱世紀,烽火悲歌,刻劃越戰,無盡傷痕] 特別標記
: 也是讓人覺得就是西貢小姐本劇的感覺.. (或是這只是我的看法?)
: 附:http://shopping.pchome.com.tw/artdvd/detail.php?pid=FAP00013
: 這樣的小字是不是也有點誤導的嫌疑啊 ??
: 嗚~~ 好慘喔~~~ 這片子要是不能退 就只能做拍賣了啦....
: 賣300還不知道有沒有人要勒.....
: 我原劇都沒看過 看什麼"幕後特輯"啊.....
: 以後這種東西還是不要上 PChome 買了啦 >_<~~~~~ (泣)

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第一次申訴--->上班時間電話拿起來撥打1950，直通各縣（市）政府消費者服務中心。
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護
團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起
十五日內妥適處理之。
第二次申訴--->逕洽各直轄市、縣（市）政府消費者保護官。
消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。

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