又是 買貴退差價 - 退貨

Zenobia avatar
By Zenobia
at 2011-05-13T03:23

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現在的消費者真是........剛剛看了新聞 整把火都燒起來
自己沒做功課,東西買貴了,再去原購買店家要求退貨
然後搬出消保法......,消保法不是這樣用的地 看清楚ok
店家不讓你退 是正常的好不好
你X媽的 是在實體通路購買,不是在電視購物 好不好

以上純屬發洩阿阿阿阿阿阿~~~

分享一下我以前的一個經驗

客人:小姐這吹風機在 半夜吹 的時候很大聲!!是不是壞了啦!! 我要退貨
櫃姐:不好意思 我檢查一下!! 小姐 沒有問題 是這個聲音嗎?
那是正常的聲音呦

客人:為啥米在你們這裡吹風機這麼小聲 我 半夜吹 就很大聲!!!!
櫃姐:因為百貨公司比較吵一點 所以感覺聲音比較小
那因為你是在 深夜的時候使用 周遭環境較安靜 所以感覺比較大聲
目前機器是沒有問題的,小姐售出時有現場測試過給你看 機器為全新正常
而且你也可以接受並在現場試用過機器

客人:阿我當初也覺得在這裡吹很小聲阿 誰知道半夜吹那麼大聲
小姐也是有跟我講說百貨比較吵阿 反正 我拿回去試用過後就是不滿意啦
我就是要退貨!!!!
而且消保法有規定 有十天鑑賞期阿 我才買第八天耶
〈小姐心中的os 哪裡來的十天鑑賞期阿〉
你不給我退貨 我就要去消基會投訴你!!!!

櫃姐:小姐抱歉喔 我們是實體店面喔 您說的是電視購物或是網路購物
因為沒有看到實品所以才有此規範 而且法令規範是七天
那實體店面是除非機器有問題 屬新品不良才可退貨或換貨
客人:〈打斷小姐說話〉反正我試用過我不滿意我就要退
你不給我退是吧 那我要去客訴你 我就要去消基會投訴你
〈開始在櫃上狂吼罵髒話〉阿不然你叫主管出來阿
〈其實鄰櫃早就看不下去 偷偷叫樓管出來 樓管還偷偷叫警衛stand by〉

後來 樓管又把櫃姐的話重複一次 並告知消費者 我們最大的服務極限
只能提供您換貨服務 無法退現給您 如果你有投訴需求 請至消基會!!!!

這樓管很有種吧!!!!現在客人都被購物台慣壞了 老是來這招~哼
踢到鐵板了吧


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Tags: 退貨

All Comments

Rebecca avatar
By Rebecca
at 2011-05-17T22:07
購物台也是對這條規定很無奈的= =
遇過把白電扇用成黑電扇再吵著要退的=_=
Connor avatar
By Connor
at 2011-05-21T19:41
不但用錯法條,還自動把七天延長至十天XDDDDD
Erin avatar
By Erin
at 2011-05-23T00:22
你們的樓管不錯,想知道後續發展
Hedda avatar
By Hedda
at 2011-05-26T05:44
是有十天的沒錯,不過那是保險法規定的保險
Tom avatar
By Tom
at 2011-05-28T05:19
反悔期
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2011-05-30T08:59
奧客就是喜歡照他的意思解釋法規
Odelette avatar
By Odelette
at 2011-06-03T05:05
保險法...這樣也能扯在一起
Regina avatar
By Regina
at 2011-06-03T16:23
購物台超過七天也可以不給退吧
「十天鑑賞期」應該是東森購物養出來的
Puput avatar
By Puput
at 2011-06-05T16:31
推樓管@@!
Odelette avatar
By Odelette
at 2011-06-06T21:22
找消基會幹麻?要也是找消保會(認真)
Daniel avatar
By Daniel
at 2011-06-06T23:08
我現在都會把消費者保護法第十九條印
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2011-06-10T22:48
出來給客人看 然後講跟樓管講的話一樣
Iris avatar
By Iris
at 2011-06-15T16:54
比價網站→ http://fun3c.lingtelli.com/
Ethan avatar
By Ethan
at 2011-06-17T09:57
你們公司不錯..我們公司是只要客人一鬧就
Necoo avatar
By Necoo
at 2011-06-18T19:18
投降了...永遠都是叫專櫃自行吸收...唉
Emily avatar
By Emily
at 2011-06-22T11:15
上次也有客人買了指甲油 回去之後說顏色跟
Poppy avatar
By Poppy
at 2011-06-23T14:14
她當初看的不一樣 所以要退貨 而且已經拆
Agnes avatar
By Agnes
at 2011-06-27T08:03
了 沒辦法退 她也是搬出消保法來唬人 ==
Zora avatar
By Zora
at 2011-06-27T21:03
應該說台灣人比較攤小便宜= =?

我也不喜歡電話行銷

Andrew avatar
By Andrew
at 2011-05-06T22:22
※ 引述《minira (米妮拉雅)》之銘言: : ※ 引述《kkbbn (請勿拍打餵食)》之銘言: : : 發現直接回應會比較快也比較清楚 : : 我個人曾從事電話行銷 就是�� ...

應該如何處理後續??

Charlotte avatar
By Charlotte
at 2011-05-06T12:35
想問一個有關 處理客戶退貨 的問題 事情是這樣的 : 有一位小姐在5/2時,到我們店裡買了一款背包,價錢是$2,500 說是要給小孩用的 如果小孩不用她也 ...

智慧型奧客

Frederica avatar
By Frederica
at 2011-05-05T06:27
我們公司的智慧型奧客現在進展到極致, 台灣有客訴,是跟總公司訴~~ 加拿大有BBB~~ Better Business Bureaus 這玩意平常不接觸,接觸了大概沒有好事... ...

我也不喜歡電話行銷

Madame avatar
By Madame
at 2011-05-04T23:08
※ 引述《kkbbn (請勿拍打餵食)》之銘言: : ※ 引述《enterpirse (小嘉)》之銘言: : : 目前我遇到的大多數電話行銷都是與自己有往來的金融行業代辦其他� ...

今天Costco遇到的澳洲客人

John avatar
By John
at 2011-04-27T07:37
不知道我的這篇回文會不會不符合版旨啦~~ 不過這算顧客消費心理的討論吧! 我以前在第一家賣場工作的時候那個公司很沒有制度~~ 曾經有客人買�� ...