原來有這個版啊 (大心) 囧rz - 顧客行為

服務業以服務為主

客人雖然不能無限上綱的要求服務
但基本的服務
我們也不該犧牲客人應有的權益
來完成自己的方便吧

我今天要加滿油
我就不管他加滿是153還是161
那就是我要的油的數量
為了自己方便硬加到155....165....
似乎沒有什麼指責客人的權利~_~
(是可以估啦...我也估過一百元...結果加八十元就滿出來了......)

我也曾經在白天拿著信用卡去刷卡加油
但那時我能怎辦?
身上剩不到三百元還要留著買便當
下一次手裡要有錢不知道是一週後還是一個月後..............

停下機車
機車加油就是那麼的快
偏偏有時背包就很亂
停車開蓋開始翻背包
翻到發票都打完了我還沒翻到皮包又能怎樣??


看了看..........
大家眼中的澳客有時就剛好套到了自己做過的行為
卻又只有自己知道那是情非得已.......Orz




※ 引述《redbrown (生活充滿無奈)》之銘言：
: 嗯...突然發現有這個版
: 所以我也來分享一下我的經驗好了
: 首先想先抱怨我們加油站的薪資
: 我們站的生意實在太好了
: 除了星期日或三之外...每天內側島(不含柴油那種)都可以做到十一萬以上
: 星期五和一甚至會到十三十四萬
: 而且還是一個人站一個島...以前做過福X或是別的加油站好像都是兩個
: 所以常常有要一個人同時加三四台車的情況
: 不過時薪我真的覺得很少才80...我覺得給90或以上都絕對合理吧
: 可能是因為累又時薪少加上有些客人真的很澳
: 所以有時脾氣會不太好(這大概是前面有人說工讀生態度不好的原因吧)
: 不過我相信大多數加油的工讀生一開始一定是用禮貌的態度來面對你
: 除非你做了什麼令他覺得澳的事否則我相信大家各取所需
: 你加你的油他做他做的工作...大家好來好去對吧
: 甚至比較有禮貌或態度好的我都會多送一些贈品
: 反正如果下一台加八百多我只給他八百的贈品我就可以把差額balence過來了
: 至於我心目中澳客的人選
: 我大推那種在加油站按喇叭的人了
: 這種人我絕對不會對他客氣的...贈品不給凹就是不給凹...連謝謝我都不想說
: 有些白目以為自己油加好了可是工讀生好像都不理他然後就叭叭叭
: 他卻不知道可能工讀生在忙著拿贈品給其他也加完油的客人
: 或者是正在刷卡之類的...尤其是晶片卡的卡單出來又特別慢
: 再來就是那種拖拖拉拉的客人了...找錢找信用卡的or挑贈品的
: 甚至還有人問我這面紙幾抽的(他上面沒寫我怎麼會知道啊)...看了看又說不要
: 然後就聽到一聲又一聲的跳槍聲...真是無奈(然後就回到上面說的會有白目叭叭叭)
: 再來就是在很多機車都等著加油時...拿卡來刷的人...有時真想跟他說不能刷卡
: 雖然我也想要刷卡來達到免年費的次數
: 不過要大家等你一個實在是很囧rz...所以我都半夜才去加油刷卡的
: 還有阿我覺得加到整數好像是所有加油員的通病吧(成為習慣了???)
: 建議機車騎士們最好先知道自己車的底然後再說要加多少(加久了就大概知道了)
: 感覺好像寫太多了...不過我覺得在加油站打工實在是有太多甘苦談了
: 唉...只有做服務業的人才知道服務業的辛勞
: 那種開BMW就會用自以為有錢就是老大的態度來加油(當然也是有好的啦)

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