在藥局工讀--磨脾氣好所在 - 顧客行為

啊...雖然事情過了有點久..還是忍不住想來分享一下...

事情發生在去年的暑假..那時學校安排了去醫院工讀的機會

我有幸被分發至藥局，雖然工作不輕鬆，但我把它當成是學習一個社會經驗
工作內容有很多種，每天所做的也都差不多~~

很多事情的細節無法詳述，SO..不懂的話請發問~

呵呵..最重點的部分來了~~
碰到澳客的機會是在外場幫忙分發之時~~

以下大略分成幾種，有點長，請各位看倌不要直接END啦(￣▽￣＃)﹏﹏
A--澳 B--是我

澳客一：不看燈號

A：我要領藥。

B：不好意思，妳的號碼還沒有到喔，請稍等一下。

A：明明就到了啊！

B：麻煩請看上面的燈號喔，妳的號碼是OOXX，現在是OOXX

A：妳這什麼醫院啊！領藥還要看燈號喔！去把我的藥拿出來！

B：真的很不好意思，如果你很急的話我可以進去幫你催，
但是如果沒有很趕的話，就請麻煩稍坐一下，妳的號碼快到了，請耐心等候

A：什麼爛醫院！！
〈到一旁等時嘴裡還念念有詞，三不五時一直要過來領，完全不理會燈號〉

結論：燈號是設假的嗎？看一下都懶，聽一下叮咚也不會死啊，
講又講不聽，澳！！

澳客二：藥逾期很久
A：〈不說話直接把藥單遞給我，臉朝旁邊〉

B：稍等一下喔〈埋頭找藥〉

A：〈不說話就是不說話，一直盯著我找藥〉

B：〈找不到...(⊙o⊙)不是今天的！〉

通常要保留三天，但有些人會超過三天才領，這時就要重新做給他，很麻煩

A：啊是好了沒啊？

B：妳的藥已經逾期有段時間了，所以要稍等一下，藥師要幫妳重做

A：喂喂喂，你們也太沒效率了吧...


結論：雖然我也有錯，沒有先看日期就直接以為是當日的，但是逾期了至少
也先告知一下吧？一直看我在那邊找，好看啊？更何況逾期超久，
還敢說我們沒效率？澳！！

澳客三：插隊
這就不需要情境了，大家都知道~~插隊的人就是臉皮厚的跟牆一樣~~
雖然我都會叫他們回去排隊，可是有些人就是不回去，死要插！！

但我不想讓插隊的人得逞，都不受理他們單子~~
如果硬丟單給我，我也最後才給領，不過因此我常被插隊的人罵的狗血淋頭...ˋ囧ˊ
尤其插隊的人又以老人居多，講話很帶髒，很想從櫃檯跳出來貓他們！

順道一提~~
每次我在罵插隊的人時，主管都會叫我閉嘴之類的，她就扮白臉，真夠OX
也不管場面會亂，就一直給人家插，爛人！！

結論：原來不讓人插隊是錯的啊，我真不知道該怎麼做﹨(╯▽╰)∕

澳客四：時間寶貴？
A：你們不會多派幾個人出來啊？這麼慢！

B：不好意思！因為人力有限，但我們都很盡力在趕工，真的很抱歉

A：裡面不是好幾個人嗎，叫他們出來啊！

B：裡面的藥師都在做藥，實在沒辦法支援，大家都有自己的工作，
不能隨便離開

A：我時間寶貴耶！你們在浪費我的時間啊！你們都在混啊！妳什麼東西啊！
你不會去叫人啊！叫你們裡面的人出來！

B：不好意思浪費你的寶貴時間，我剛剛說過了，大家都各司其職，無法出外場支援，
因為這段時間有很多病人，所以藥做出來的時間會稍慢，真不好意思，請稍等一下

〈衝進內場想辦法多抱一點藥出來，順便看看有沒有這傢伙的〉

A：〈拍桌子〉去叫人啦！

B：(／‵Д′)／~ ╧╧

結論：只有你的時間寶貴別人都不寶貴，已經解釋過無法支援的原因還在那邊叫囂，
又不只有你在等，裡面的藥師真的都已經做的很趕了，像在打仗一樣，
還一直罵我~~囧rz罵我也沒用啊，我又不是沒進去催過，一直在裡面想辦法多幫忙
拿點藥出來，真的是心事誰人知~~

打的好多...滿累的...

還有一些澳客..不知道大家還想不想看..\⊙▽⊙/

澳客千百種，服務業的大家要加油...

服務業真難做..嘆...

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▄▄▄▄▅▄▄▄▄ ▄ ▄▄ ▅▄▇▄▄ 給我獵人~給我獵人~~＝■●...zZ

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