原代理商倒了,現任代理商不願意維修? - 消費者保護

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事情是這樣子的,

手上的 harman/kardon 水母機日前左喇叭故障,

很自然的看了看機體四周看有沒有代理商的資訊,看到有個標籤上有日期的標識跟網址

於是打了網址進去看,發現那個網站已經沒了

後來打給蘋果經銷商,他們要我聯絡英大貿易,於是打去他們的客服詢問

對話內容前面的敘述就省略了



服:你的保固卡還在嗎?

我:保固卡....因為這台我買很久了,至少五六年有肯定是過保了,

  而且中間我搬過家,保固卡就沒有留下來了。

服:你的音響上有我們英大貿易的標籤嗎?

我:上面沒有英大貿易耶,只有一個網站名稱,什麼 made4mac.com.tw 的

服:那我們沒辦法替你處理噢



掛完電話以後我就打到當初購入的蘋果敦南誠品店詢問,

他們告訴我說當初水母機有兩家公司代理,不幸當初出貨給他們的那家倒了,

有客戶也是跟我一樣的狀況,請敦南誠品店代為處理,沒想到英大的態度非常之強硬

甚至連客戶表明願意付錢請他們處理他們也不肯,

敦南誠品店也很無奈....就說可能要我自己跟英大貿易溝通....



請問在這種狀況下我該怎麼辦呢?

畢竟只要一隻喇叭換掉就可以解決的....

如果這樣就必須把整套水母換掉實在不太甘心....

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All Comments

Edwina avatarEdwina2009-07-12
D311 有在賣喇叭嗎?
Hedwig avatarHedwig2009-07-14
可以寄到國外原廠嗎?
Todd Johnson avatarTodd Johnson2009-07-16
他有權不幫你修 1.過保 2.你不是跟他買的
Tom avatarTom2009-07-18
寄信到國外原廠,直接跟他說用俺買的,然後運費自付!
我有好幾次都成功!
Frederica avatarFrederica2009-07-20
我的Mozo銀幕之前也爆了只能自己修 還好有救回來~T^T
戴爾叔叔快寄LCD給我 我等不及了啦!!!! 按按按按