十分愛乾淨的澳客 - 顧客行為

我們加油站聯名卡有疑義怎麼辦?

說真的小工讀生真的查不到任何資訊
我不知道對方的消費歷程
甚至紅利積點都要刷卡的過程中才有辦法看到一下..........

客人有問題當然就只能裝死說不知道
我們沒有權限看到這些資料
請他自己去打電話問總公司之類的

前幾天公司有個客訴鞭了這件事
公司便要求我們以後碰到要跟客人留資料
上報給負責人員...........


看到這訊息當然很不爽啦
"干我鳥事" <=當下是這麼想的啦.......

不過這幾天想想也沒錯啦.........
事情無法處理總是有辦法把資料轉給有辦法處理的人吧


消費者活該吃虧嗎?
有問題當然只能看到誰就抓誰來處理
澳客當然一箱情願的又不想被我們隨便查資料又只想我們馬上幫他們弄好
但就一般客人而言.....線上服務人員能做到的事情總是比他們還多吧??
即使我們沒有權限去調閱太多資料


回到包裝問題吧~_~
產品上面列印生產公司的名稱地址電話
應該不是只為了讓...有意販賣的商家訂貨吧
更多的原因應該是為了消費者解決問題的
產品有暇疵.....
公司自行負擔來回運費客人換貨應該不難吧?
當然自己無法決定應該也能留下資料和狀況
然後回報給上層的人去頭痛.......

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