區臣氏標價錯誤-成功經驗 - 消費者保護

在消保版潛水這麼久，終於有機會分享親身經驗了~~*灑花*


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今天下午我到區臣氏買液體電蚊香。
價錢大概是109、129左右，在猶豫要買哪一個的時候，
發現隔壁架子上也有液體電蚊香。
架上大概放了四五樣商品，但是只有兩個標價，一個75，一個59。

我想，不知道到底是那個價錢，不過就算是比較貴的75，
也比109、129的便宜，所以就拿了一個下樓結帳。

結果櫃臺小姐一刷：169。
我馬上反應：「可是…」
「妳看到的不是這個價格是嗎？」
小姐馬上拿起電話要樓上的工作人員察看價錢。
（果然這種事情在小區常發生的樣子……= =）

工作人員找了很久，還打電話下來問：「那是最後一個了嗎？」
「不是，架上還有很多個」。
嗯，那是在隔壁架子上，不是跟其他液體電蚊香放在一起的，
工作人員會找不太到也是意料中事。

不過最後樓上的工作人員終於發現隔壁的那個架子了，
打電話下來告知情況。


*********************正文總算要開始啦************************


櫃臺的工作人員聽完電話後，跟我說明：

櫃臺：小姐，我們價錢標錯了，不是這個價錢… (so？要我就這樣算了嗎？)
我：可是妳上面怎麼標就應該要怎麼賣我啊！
櫃臺：我們標了兩個價錢分別是左右邊的東西，電蚊香放在中間，還沒有標上去……

我想了一下，決定不能善罷干休。

我：可是那個架子上不只三樣東西。如果今天只有三樣，標價很整齊地貼在左右邊，
我可能還會覺得是中間沒標到價錢。但是架上有四五樣東西，妳只標了兩個價格，
我是不是可以很合理地認為是左邊一堆一個價格，右邊一堆一個價格？！

櫃臺可能是聽不太懂，也可能是想用拖延戰術讓我放棄，
又重新講了一遍標價的問題，還跟我用手比劃架上的配置方式。

但是我一直強調，架上不只三樣東西，有四五樣。
只有一個沒標我可能還能接受是忘記標，
但四五個商品只標兩個價格，
消費者認為這是兩群價錢很合理吧？！
而且我今天並不是堅持要用59的價錢買，
我有心理準備會花到75元，妳卻給我一個完全不在架上的價錢？！

櫃臺說不過我，打電話叫了店長來。
店長聽完超級簡略的事件情況，沒問任何細節就很阿殺力地說：
「她看到什麼價格就用什麼價格給她！」

我就這樣花75元買到一個據說原價是169的商品。

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雖然堅持而得到想要的結果，但走出小區時我並沒有很開心，
有種「我是不是當了奧客」的不安。
姊姊在旁邊驚嘆我的堅持，我跟她解釋了一遍這種情況我其實有法律立場，
順了一遍之後自己的權益比較清晰了，才覺得自己是真的站得住腳的。

還好平日有看消保版的習慣，不會呆呆地吃了悶虧就走。
不過平日看的都是各位前輩的血戰經驗，
今日自己親臨現場，感覺真是完全不同。
多虧版上前輩的觀念灌輸，
讓我沒有在櫃臺表示「沒有標價」的時候就退卻而敗下陣來！ m(_ _)m
























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