區臣氏標價錯誤-成功經驗 - 消費者保護

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在消保版潛水這麼久,終於有機會分享親身經驗了~~*灑花*


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今天下午我到區臣氏買液體電蚊香。
價錢大概是109、129左右,在猶豫要買哪一個的時候,
發現隔壁架子上也有液體電蚊香。
架上大概放了四五樣商品,但是只有兩個標價,一個75,一個59。

我想,不知道到底是那個價錢,不過就算是比較貴的75,
也比109、129的便宜,所以就拿了一個下樓結帳。

結果櫃臺小姐一刷:169。
我馬上反應:「可是…」
「妳看到的不是這個價格是嗎?」
小姐馬上拿起電話要樓上的工作人員察看價錢。
(果然這種事情在小區常發生的樣子……= =)

工作人員找了很久,還打電話下來問:「那是最後一個了嗎?」
「不是,架上還有很多個」。
嗯,那是在隔壁架子上,不是跟其他液體電蚊香放在一起的,
工作人員會找不太到也是意料中事。

不過最後樓上的工作人員終於發現隔壁的那個架子了,
打電話下來告知情況。


*********************正文總算要開始啦************************


櫃臺的工作人員聽完電話後,跟我說明:

櫃臺:小姐,我們價錢標錯了,不是這個價錢… (so?要我就這樣算了嗎?)
我:可是妳上面怎麼標就應該要怎麼賣我啊!
櫃臺:我們標了兩個價錢分別是左右邊的東西,電蚊香放在中間,還沒有標上去……

我想了一下,決定不能善罷干休。

我:可是那個架子上不只三樣東西。如果今天只有三樣,標價很整齊地貼在左右邊,
我可能還會覺得是中間沒標到價錢。但是架上有四五樣東西,妳只標了兩個價格,
我是不是可以很合理地認為是左邊一堆一個價格,右邊一堆一個價格?!

櫃臺可能是聽不太懂,也可能是想用拖延戰術讓我放棄,
又重新講了一遍標價的問題,還跟我用手比劃架上的配置方式。

但是我一直強調,架上不只三樣東西,有四五樣。
只有一個沒標我可能還能接受是忘記標,
但四五個商品只標兩個價格,
消費者認為這是兩群價錢很合理吧?!
而且我今天並不是堅持要用59的價錢買,
我有心理準備會花到75元,妳卻給我一個完全不在架上的價錢?!

櫃臺說不過我,打電話叫了店長來。
店長聽完超級簡略的事件情況,沒問任何細節就很阿殺力地說:
「她看到什麼價格就用什麼價格給她!」

我就這樣花75元買到一個據說原價是169的商品。

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雖然堅持而得到想要的結果,但走出小區時我並沒有很開心,
有種「我是不是當了奧客」的不安。
姊姊在旁邊驚嘆我的堅持,我跟她解釋了一遍這種情況我其實有法律立場,
順了一遍之後自己的權益比較清晰了,才覺得自己是真的站得住腳的。

還好平日有看消保版的習慣,不會呆呆地吃了悶虧就走。
不過平日看的都是各位前輩的血戰經驗,
今日自己親臨現場,感覺真是完全不同。
多虧版上前輩的觀念灌輸,
讓我沒有在櫃臺表示「沒有標價」的時候就退卻而敗下陣來! m(_ _)m
























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All Comments

Ophelia avatarOphelia2006-04-11
哇 真猛
Rachel avatarRachel2006-04-15
好分享 給個m
Megan avatarMegan2006-04-17
這絕對不是奧客! 之前我也曾在屈臣氏吃過這種悶虧 雖然只是
Candice avatarCandice2006-04-18
10元差價 但心裡超不爽的 有種被騙的感覺
Dora avatarDora2006-04-19
推 不是澳客 態度正確