加油站打工經驗 - 奧客

這是我朋友寫在無名上的暑假第一次在加油站打工的辛酸經驗
她沒有帳號 所以我代po上來~


原文:
剛剛看了PTT上的一些加油站打工經驗談
想起了第一次跟客人在加油站裡大吵的事情
第一次在工作場合放聲大哭
第一次恨自己為什麼要跟媽媽一起工作...

真是感觸良多

那天
天氣很熱
空氣很悶
車子很多
客人很盧
心情很糟

一直以來
不管被多可惡的客人羞辱或是責罵
都只能默默把眼淚往肚子裡吞的我
也許
情緒已經到了臨界點

在那裡工作
來加油的客人幾乎都是說話聲音一個比一個還大聲的鄉民(真的是鄉民啦)
遇到教養很不好的人
也只能暗罵他父母忙工作沒教好
基本上我真的沒有辦法跟早班的大姊們一樣直接跟客人對嗆
大概是我個性使然吧
整個膽小又沒用 孬到極點
上次跟人大吵已經不知道是多少年前的事情了

那個客人
很榮幸的成為了我的第一次

他是個年輕人
大約二十多歲三十歲
他作了一件讓加油站的員工都會很困擾的事情
就是把車開錯邊
他的車油孔是在左邊
他卻偏偏開到相反的地方要加油
請他換邊也一副不願意的樣子

再來
他又做了很讓我們討厭的事情
就是一副趕時間的樣子
自己拿了油槍就加了起來
無視於正要幫他服務的我們(我們那裡的客人偶爾會這樣自助式加油)

最後
當我要越過他身邊去幫另一台車加油的時候(這位客人是我媽媽負責的)
他飛快的拔出油槍打算放回原位
但是卻撞上了我
把油槍弄到我身上
在我衣服上留下一塊油漬

當下
我嘖了一聲

這是正常反應吧
當你發現你的衣服被一個自以為是的人弄髒了一塊
還不知道洗不洗得乾淨
第一個反應一定是皺眉 感到不悅吧?
最重要的是 這個白目沒有向我道歉(你以為加油站工讀生的衣服是拿來擦油槍的?)

而這位大爺看到了我的表情之後
開始對我破口大罵
所謂作賊的喊抓賊
大概就是他那副德行了吧

他罵我擺一張臭臉幹嘛(那不然你的衣服讓我拿來擦油槍 看你是不是能繼續笑?)
罵我這麼不爽就不要作加油站(不就是你們這種奧客讓我覺得加油站很難做?)
罵我死小孩(嗯 我的確比你年輕)

他霹靂啪拉罵了很多
剛開始我呈現錯愕僵直狀態(這就是不習慣跟人吵架的弱點= =)
然後
我覺得腦中有什麼東西繃緊之後又斷掉了(大概就是我的忍耐神經?)
不管是不是會被炒魷魚
不管三七二十一
我回嘴了

到現在我仍然後悔
我的台語不好
當初沒有固定收看台灣霹靂火系列
沒有學會如何把人罵到吐血身亡的國罵絕技
所以我的叫囂就猶如嬰兒哭聲一樣的無力

而且
從一開始我遇到澳客就一直沒有站在我這邊過的媽媽
又開始叫我閉嘴
我想我媽真的是天生作服務業的料
在她心中永遠顧客至上
連我這個女兒都被排到天邊去了
她其實是為了我好
希望我可以磨練自己的脾氣
但是我認為凡事都要有限度
這種時候她還站在息事寧人的角度
怎麼能不讓我傷心?

我跟那個客人吵架之大聲
連隔壁檳榔攤的人都出來看熱鬧
後來那個白目大概也知道他自己理虧
一邊叫囂一邊夾著尾巴逃離

我很努力止住眼淚
盡量撐起笑容去幫下一個客人加油(營業用微笑)
這一對父子有點被我們嚇到(他們全程目擊我們吵架)
那位父親問了我事情大概之後
語重心長的勸我不要跟那種人計較
我說我知道 以前我都會忍耐 但是今天不知道怎麼了突然無法再忍耐下去
然後又忍不住哭了起來
可是我覺得我哭泣有一部分原因是因為我媽不挺我 讓我真的很難過
我寧願自己跟她沒有在同一個地方打工
這樣才不會因為自己的孤軍奮戰而感到失落

後來又有騎機車的客人看我眼眶發紅
說話的聲音有鼻音
而關心的問我發生了什麼事情 是不是剛剛哭過
我再度落淚
因為連不認識的客人都可以這麼關心我
我媽呢?
她正因為我跟客人大吵而生我的氣不肯理我....

幸好
我解脫了


以上
我朋友其實還滿後悔當時失態跟客人吵架
可是
她那2個月真的遇到很多詭異的客人
包括喝醉酒故意去鬧事的客人
喝醉酒對她性騷擾的客人
排隊等加油等到不耐煩 問她是聾子還是瞎子的客人
因為油漲價而罵她的客人
因為油沒有加到整數而罵她的客人
因為油槍跳起來然後她想要加到整數而罵她的客人
因為信用卡機因為跳電當機而刷卡錯誤 然後對她怒吼的客人
...不勝枚舉
而她一直默默忍受著這些辱罵
她寫在無名的打工心得真是讓我們替她生氣又心疼

而且 她一天要做8小時 時薪...66.5圓

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