加州會員請注意自己的續約時間 - 消費者保護

※ [本文轉錄自 FITNESS 看板]

作者: bcrab (什麼時候可以唱歌) 看板: FITNESS
標題: 加州會員請注意自己的續約時間
時間: Sat Mar 14 14:06:40 2009


以下是我受委曲的故事，怕過於冗長大家沒啥興趣，所先把po文重點告訴大家：

加州並不會"主動"通知"年費"應何時繳交，他們的寬限期是三個月，若您是終身會員

或是銀卡會員，最近已很久沒去健身，趕快注意自己是否已繳清今年年費，免得會籍

被取消(加州仍舊不會主動通知)，在答應恢復會籍的割地條款前(使用年限為：

無限卡:從簽約那年起算五年，銀卡：從簽約那年起算兩年)，不管你之前已花了多少

錢買會籍，都再也不能使用健身房，而且沒有業務能救你，你的案件會直接轉到客服。


故事開始：

我在2002年中成為加州會員，當初談的價碼是三萬五左右，可使用三年半，在這期間無

須再交錢。老實說在這段時間內，使用起來還蠻愉快的，裡面的課程、師資都很不錯，

此時加州也正蓬勃發展，從原本的三間店(統領、站前、西門)，增加了天母、台中、

以及大安，也就因為如此我對加州充滿信心，在2006年11月中，買了"終身"會籍，費用

六萬元左右，每年只需再意思意思繳個"年費"88元當作"清潔費"即可，業務也說只要我

"常來"運動，快繳費用時櫃台人員會提醒你繳納，完全不用擔心會忘記。當時不疑有他，

加上被"終身"會籍和88元沖昏頭，完全沒注意到(當然啦，業務更不會說)會員協議書上

會籍的欄位寫的是"無限卡"，完全沒有出現"終身"兩個字，也沒注意到方案的欄位寫的是

"續約"方案:年繳88元。我就此簽下合約書。

2007年11月整個月我在學開車，整月都沒去加州，12月初的時候才去，櫃台說我已

超過續約期，但還是可以繳費，當時我聽著理所當然，因為我是終身會員阿，繳了88元後

便開心地繼續使用。但到了2008年(也就是去年)11月初我發生車禍(警局有備案)腳受傷，

因此暫停運動，一直到2009年3月9號(即禮拜一)才又去加州，結果櫃台人員說我已過了繳

費期限，會籍已被取消，客服人員會在隔天跟我連絡。當下我真是晴天霹靂，因為終身會

籍才用兩年就被取消，快到期時沒有人通知(最後一次使用是在十月底)，過期了也沒有人

通知，被取消會籍了更是沒有人通知! 我忍住怒火想要找我的業務，結果他已經離職了!

我一邊環視四周忙進忙出帶人參關的業務們，一邊再問：現場沒有人可以處理這件事嗎?

得到的回答更令人生氣：請妳等客服人員跟你連絡! 我大怒地問為什麼沒有人通知我要

繳費，而且我拿的是終身會籍，不是應該隨時繳都可以嗎? 櫃台人員擺出一張沒有表情不

置可否的臉說，公司規定寬限期是三個月，而且你也太久沒來了!(我是不能來，而且我常

來你也不見得會跟我說)

我再問:為什麼沒有人跟我說什麼三個月的寬限期 ? 櫃台還是說:公司規定的!

妳只能等客服跟你聯絡!

因為我也不能進去，對櫃台發火也沒用，我就只好摸著鼻子走人了。

回家後我上了一下網，原來和我有相同遭遇的人還不少，消基會那邊已有累積一些案底，

消保官和議員也在2008年底和加州談出了一個五年割地條款。這條款真是超爛的，會員繳

了那麼多錢最後只能使用五年，跟當初業務講的終身啦、十年、二十年差了十萬八千里，

根本不如那些花個三萬多就買斷玩四年的人，而且五年是從第一次簽約時開始算，很多早

期簽員的會員早就都到期了，勢必得再重花一筆錢買會籍。目前不服氣的人已組成一個自

救會正打算對加州提出訴訟(需要自救會聯絡方式可寄我信箱，或上網尋找)。

隔天我接到客服電話，客服果真以施捨口氣搬出五年割地條款，即使我搬出受傷醫院證明也

沒用，她的回應是"妳應該提前請假的"。我心想"有誰會提前知道自己受傷嗎?都已經受傷

了，我怎麼走去請假?" 客服說:你可以考慮之後再給我們回復。我說：那這段有爭議的期

間，可以給我臨時會員證(七天什麼的)讓我使用健身中心嗎? 客服回:不行，那種東西是給沒去過

加州的人用的。(意思是不接受就拉倒，考慮越久損失的是你，我們也不會考量到你的

思考時間就延長你的使用年限，反正六萬塊我們也拿了。) 我咬著牙再問，那我需要簽新

的合約嗎? 客服：不用阿，你同意恢復會籍的話我現在就可以幫你用，你什麼都不用做，

只要再繳兩百多塊錢就可以繼續拿"無限卡"來健身。我心想：好阿~你現在就可以這麼隨便，連新的

合約書都可以不用，是不是到時政策有變，你們再來個"公司規定"就好了，公司有什麼規

定都沒有"義務"通知會員。我只好來個最後掙扎: 可以請你們調合約書嗎? 客服：可以阿

，但是通常要三個禮拜的工作天。我回說：好~我等，合約書調到後，記得通知我。就結束

我和客服的電話。

我翻出手邊的合約副本，2006年底第一次簽的合約上面並沒有什麼三個月寬限期，也沒

有規定何時該繳88元，目前我找不到2007年簽的那份，但據網友說2007年後的文件裡偷渡

進了這份條款。這種合約上的改變，加州也沒有主動提醒會員! 我承認自己有錯，沒有仔

細看合約，沒有按時去繳費，因此給了加州這個大奸商騙我錢的機會! 希望大家今後一定

要小心，不要再重蹈我的覆轍了! 還有，最近加州的一些表現，不禁令人擔憂它的營運

狀況。一是在過年期間台北除了統領店外，其他會所皆沒預警地休假七天(蘋果日報)，而

三月份以後一些有氧課程也停開了。總之，在不景氣的時候，大家要看好自己的荷包!






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