剛剛去買外套遇到震撼教育 @_@ - 顧客行為

其實我是很뀠佩服那位店員,才二十二而己,這個年頭有那個服務人員
會做到下跪這麼舉動.除了看過要選舉的人之外,我看連老闆也不可能吧
@@所以....這個店員...應該會有很多人請吧



※ 引述《shrimpliu (★娃娃＆咪咪★)》之銘言：
: ^q※ 引述《gonewind (天涼好個秋)》之銘言：
: : 今天難得準時下班 想說天氣轉涼去買件防風外套好了
: : 於是到整條路上都是連鎖服飾店的地方去逛
: : 大概是因為最近換季特賣 所以走進B店時裡面有點像戰場 東西有點凌亂
: : 要找放在平面架上的衣服SIZE有點難找
: : 當時店裡包括我大概4.5個客人 店員一男一女 男的努力折衣服 女的顧櫃台
: : 我在看外套時就注意到有個女顧客講話很大聲
: : 這時我非常尷尬的站在旁邊 因為我根本過不去無法離開現場
: : 進入試衣間後外面開始另一個"留名字客訴迴圈"
: : 客人已經發瘋到快打了 女店員也很妙...打死就是不說名字
: : 我心想不要我出去時看到八點檔劇情欸...
: : 果然!! 當場目擊比發現我又胖了更震撼的場面...
: : 女店員向客人跪下了!!!!!!!!!!!!!!!!!
: ︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿
: 看到這段就想到我妹的遭遇。不過我妹則是被店員
: 下跪的那一個 ＝ ＝＋以下敘述保證真人真事、毫
: 不添加！（地點是在新加坡的KFC）
: 上上禮拜我妹去KFC買外帶回家吃，買了一份雙人炸
: 雞餐再加一份椰子派。後來回到家之後，發現紙袋
: 中少了一份椰子派，查看收據發現付了椰子派的錢
: 了！所以我妹就回去KFC拿。
: 我家附近的那家KFC比較特別，除了經理之外，其他
: 店員全是聽障人士。所以點餐的時候要比手畫腳、
: 店內也放映了簡單的手語教學，顧客皆依靠這樣的
: 方式跟店員溝通。
: 而當我妹表明來意之後（我妹用手機打字，然後秀
: 給店員看），店員竟然火速的下跪！！！！！！！
: 我妹整個嚇傻眼！一直比手勢叫他起來起來！
: 後來店員起身之後，倒了一杯可樂給我妹，然後叫
: 她坐著先等等。
: 我妹還餘悸猶存，店員就走出來，手中的塑膠袋裡
: 裝著免費招待的cheese fries、大杯可樂、還有那
: 份椰子派，就這樣遞給我妹。
: 然後！他又下跪了！！！！！！！！！！！！！我
: 妹整個又傻眼，而且非常的不好意思，一直比手勢
: 叫他起來起來！！！
: 我妹要走的時候，同一個店員還衝去幫我妹拉門！
: 當天，我們兩姊妹吃到撐！但同時也覺得不可思議
: ，聽障人士不會說話，而我們也不會看手語，所以
: 竟然出現這樣另類的道歉方式。其實我跟我妹都非
: 常的不好意思，我們一點都沒有怪罪店員的意思呀
: ！
: 只能說，我們會多多捧場家附近的KFC，因為聽障
: 店員真的很辛苦..╮(﹋﹏﹌)╭..可以想見，他們
: 對其他顧客應該也是用這樣的方式致歉。

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