刷卡金額錯誤, 店家應該怎麼處理? - 消費者保護

Oscar avatar
By Oscar
at 2013-12-08T21:13

Table of Contents

我不確定我遇到的情形該不該客訴, 請板友給點意見,


上週五中午, 和同事一行 12 人到新竹國賓 A CUT 用餐,

因為人數多, 所以國賓主動給我們包廂位置, 分兩桌,

用餐過程沒有什麼問題, 大家也都點相同的優惠午餐,

刷卡結帳後, 因為沒有明細, 只有總金額 + 10% 服務費,

所以特別問了服務生, 確認兩桌的人是點一樣的套餐外加水資,

就簽名離開了,

結果下午卻接到他們的電話說少刷了三個人那桌的金額,

希望我可以當天回去再刷一次, 不然他們的入賬系統會沒辦法登記,

本著不希望服務生因此被懲處扣款的原意, 也答應下班後回去一趟,

回到餐廳後, 因為要手寫發票 (我不知道為什麼要手寫) 所以拖了一點時間,

等了快半小時, 終於完成之後, 店經理把發票交給我之後, 說了聲謝謝, 就沒了,

當下我真的有點訝異, 難道飯店方面對消費者一點補償都沒有嗎?

還是說我已經被王品集團的服務態度寵壞了, 這才是正常的?

事後我問了店經理, 她說她願意以個人名義給我一千元禮券,

但餐廳部份, 沒有這方面的補償方法, 這會不會太誇張 ...


請問三點,

1. 刷錯金額, 不是應該由餐廳自行吸收業務過失造成的損失嗎?

2. 信用卡公司可以主動提供我的聯絡方式給對方嗎?

3. 如果我不回去, 我有什麼法律責任嗎?


--
Redick, 你在杜克傳統的20球連續三分球練習中最糟糕的紀錄是多少?

「我想有一次我只投進九球。」.........「但那次我是用左手投的。」

節錄自 conan《少年耶,安啦!系列之三》 J.J.Redick

--

All Comments

Tracy avatar
By Tracy
at 2013-12-10T07:06
餐廳可以跟你追討那筆錢,該付的還是要付
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2013-12-14T22:32
1. 請問餐廳如何舉證刷卡金額錯誤?
Rachel avatar
By Rachel
at 2013-12-17T12:47
2. 那我該怎麼跟餐廳追討我的損失, 如時間和往返車費?
Rachel avatar
By Rachel
at 2013-12-20T06:22
那你先說說看到底是不是真的少算錢。
Heather avatar
By Heather
at 2013-12-22T10:15
這是兩回事 但你一開始可以要求讓他們來找你收這筆錢
Leila avatar
By Leila
at 2013-12-24T13:39
就是該付的若定有誤 還是要給它.至於他們所謂服務態度部份
只能跟你說,算了 不要太介意,現在很多企業都是這樣子,即使是
他們疏失造成客人麻煩 客人協助處理 他們也不會"主動"表示
Puput avatar
By Puput
at 2013-12-27T22:53
那一但你開口 可能才會有所謂補償 但背後就是被說得很難聽
什麼客人就是要貪 就是要好處啦...不會去想是他們的疏失
Lily avatar
By Lily
at 2013-12-30T05:39
所謂個人名義只是話述 送的還不是公司禮券 就表示你是"個案"
Kyle avatar
By Kyle
at 2014-01-02T16:31
我想過這問題 很多餐廳會在結帳台寫類似"結帳點清離開不負責
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2014-01-02T21:17
之類標語 如果店家多收錢或少找錢 離開後我們也沒證明
Connor avatar
By Connor
at 2014-01-04T05:11
那若反過來呢?店家有證明(客人點餐記錄/錄影等),剛好想到...
Lucy avatar
By Lucy
at 2014-01-06T01:50
是2回事,但餐廳太離譜
Ethan avatar
By Ethan
at 2014-01-07T20:15
"結帳點清離開不負責"可以主張店家也受此約束拋棄其權利

有關聯成電腦契約

Erin avatar
By Erin
at 2013-12-01T21:28
今天我在資訊展被拉去填聯成問卷 在一陣混亂之下簽了遠銀的貸款單 也留了身分證學生證影本以及一些個人資料 不過事後驚覺不對勁 於是立馬打電話� ...

特價是否應該再另行杯扣?

Kyle avatar
By Kyle
at 2013-11-30T13:21
請問店家提供特價時, 是否可以以「已經特價」為理由, 不再依政府規定提供自備環保杯的折價或積點? 例如,持XX時報優惠券買飲料,買大($45)送� ...

超過七天的商品有辦法嗎?

Jack avatar
By Jack
at 2013-11-30T11:35
小弟買了個2手WII 11月16號收到 一直沒時間買遊戲片測試 結果昨天才發現是全磚 片子都不能讀 賣家當初資訊也沒寫到這問題 反映給賣家只得到: 商品是� ...

露天買的東西跟收到的不符

Lauren avatar
By Lauren
at 2013-11-29T20:06
買了一個單車的零件 這賣家第一張圖(也是商品首圖)跟後面幾張放的不一樣 我在問與答詢問是否為第一張圖的商品 賣家也回答:是的 但是今天收 ...

實在太生氣了~AS鞋如同路邊攤的品質

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2013-11-22T21:14
※ [本文轉錄自 Depstore 看板 #1IZrKS5O ] 作者: mxyou (有些事很難) 看板: Depstore 標題: [心得] 實在太生氣了~AS鞋如同路邊攤的品質 時間: Fri Nov 22 20:58:59 2013 ...