到底是哪位顧客錯? - 顧客行為

Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2010-08-11T12:02

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我在某大賣場打工，幾天前遇到了一個情況：


背景說明：我們賣場每逢週六、週日顧客都非常多，當然結帳時

人也非常多。時間是週六下午接近5點，人潮爆多，

結帳人流很長很長很長………


事發經過：兩兄弟（應該是，長的很像很像）中，哥哥推著購物車

排A結帳區，弟弟沒拿東西排在旁邊的B結帳區，時間

一分一分的過去，B結帳區速度較快，弟弟就叫哥哥把

購物車推過來，結果排在B結帳區弟弟後面的一家子人

就開罵了：「你怎麼插隊、你怎麼一人佔兩個位子……」

雙方大吵起來，鬧到主管跑過來勸和。最後怎樣，因為

我去支援賣廠區就沒看到了。不過事後聽說主管認為

兩兄弟這樣排並沒有錯。可是我覺得似乎………..



請問各位的看法呢？謝謝。


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All Comments

Kumar avatar
By Kumar
at 2010-08-13T16:04
如果弟弟沒拿東西 我覺得他沒錯
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2010-08-16T02:18
感覺很刻意，如果排在後面真的會不爽
就跟騎機車結果前面汽車突然閃右燈慢慢轉過
Agnes avatar
By Agnes
at 2010-08-18T09:51
可我也覺得沒錯 因為他們都有排隊押
Olivia avatar
By Olivia
at 2010-08-22T09:47
去，然後接下來就紅燈。。。真的會很不爽
但是人家也有閃燈也乖乖排隊轉彎，就那個FU
讓人感覺很不好。。。
Margaret avatar
By Margaret
at 2010-08-27T08:31
這只是感覺上的問題，沒有誰錯
Poppy avatar
By Poppy
at 2010-08-27T21:22
這和每人限購一樣，結果別人一家5口都
Kristin avatar
By Kristin
at 2010-08-28T03:31
各拿一包，而自己一人卻只能買一包的
感覺差不多，只是人家比你多來幾個人
Eartha avatar
By Eartha
at 2010-09-01T02:50
並沒有違反遊戲規則
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2010-09-02T14:31
有賣場規定同家人就只能排一道結帳嗎?
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2010-09-07T12:46
想到另一個例子，搭區間車時，總有人先
Una avatar
By Una
at 2010-09-09T20:55
衝上車後佔位子，後來的人就只能望空位
Zora avatar
By Zora
at 2010-09-10T18:43
，而後他朋友才慢慢推開人牆坐到位子上
Isabella avatar
By Isabella
at 2010-09-12T16:04
不也是常遇到
Dinah avatar
By Dinah
at 2010-09-16T21:49
不懂那對兄弟錯在那裡?
Edith avatar
By Edith
at 2010-09-20T23:38
這不是很常見嗎？人多的好處咩
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2010-09-22T06:24
排隊這樣我也覺得沒對錯,只是感覺問題.但l大
Frederica avatar
By Frederica
at 2010-09-26T00:55
提的佔位好像就比較奇怪,因為佔位等於兩人份
但排隊就是結"一次".
Quintina avatar
By Quintina
at 2010-09-28T18:08
嗯，這樣講是沒錯(汗)
Ida avatar
By Ida
at 2010-09-29T09:13
就把後面的例子自動無視喔^_^b
Caroline avatar
By Caroline
at 2010-10-02T22:03
他明明是「一個人佔一個位置」
Hardy avatar
By Hardy
at 2010-10-05T22:34
樓上，C大的佔位是指我舉的區間車例子
Franklin avatar
By Franklin
at 2010-10-08T07:22
很常見阿 都有辛苦排隊 是哪裡不應該了?
Doris avatar
By Doris
at 2010-10-12T13:23
要講究公平 那就只設一道排隊等候區 哪個櫃
台空下來就輪去那個櫃台結帳 跟排廁所一樣
但是大賣場 推車佔的空間大 不可能這樣做
Valerie avatar
By Valerie
at 2010-10-15T06:03
誰知道哪個櫃員手腳比較慢 或是哪個顧客信用
卡出問題弄半天搞不定 那排在那道的豈不倒楣
會分道排隊 也只是上有政策下有對策而已
Sandy avatar
By Sandy
at 2010-10-17T23:42
我覺得沒錯
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2010-10-19T14:39
沒錯吧
Mary avatar
By Mary
at 2010-10-20T18:36
蛤..我也常這樣做所以我也是奧客嗎QQ
Christine avatar
By Christine
at 2010-10-22T04:49
我去火車站買票時也會這樣耶 > <"
Lily avatar
By Lily
at 2010-10-25T08:57
奧客應該是那一家人吧...
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2010-10-26T04:51
l大你別客氣,你的例子沒有不對啦~另,很多需
要排隊的都會有這情況,像麥當當我也常遇到,
Damian avatar
By Damian
at 2010-10-30T03:45
但畢竟你前方本來就有那人在排隊,他不是插隊
Sarah avatar
By Sarah
at 2010-11-01T04:27
我常常這樣做耶~因為真的是"誰知道那邊比較快
Sarah avatar
By Sarah
at 2010-11-03T04:33
他們也是乖乖排隊的阿==
Rae avatar
By Rae
at 2010-11-07T14:29
這樣很正常啊 我跟我女朋友去麥當勞 也
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2010-11-11T03:39
會兩個人排不同條 誰先排到就先結
比較慢的人就不用排了趕快去佔位
Hedy avatar
By Hedy
at 2010-11-13T00:18
兩兄弟只要還是只結一次帳 應該就合理
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2010-11-17T05:05
其實那時候弟弟應該說 我把位子給哥哥
Daniel avatar
By Daniel
at 2010-11-18T03:54
自己走掉　不就一樣是一個位子換一個位子

就是想要多送東西的客人

Emily avatar
By Emily
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