出國旅行前家中有人過世該如何處理?? - 退費

本月16日母親預定參加出國旅行，但在14日接到通知說外公病危

當下母親馬上要求我打電話給旅行社看能否退費，旅行社說須扣3成費用

加上機票不能退所以總共要扣1萬9千多，之後外公病情稍微好轉母親在

不願損失一大堆錢的狀況下，跟旅行社說會照計畫出國(真的非常痛苦)，

可是在16日凌晨外公狀況急遽惡化不幸去世，當天上午6點馬上告知旅行社

不能出國了，旅行社說知道了但沒說退費事宜，又適逢六、日因此沒有

能做主的人能幫我們解答，一切要等到禮拜一上班才會有結果；小弟稍微看

了一下，母親所簽的定型化旅遊契約上的第二十八條(出發前有法定原因解除契約)

因不可抗力或不可歸雙方當事人之事由，至本契約無法履行時，可解除契約，不

須負損害賠償責任。可以用這條來主張嗎?因為外公過世照道理要奔喪，所以算

不可抗力之因素嗎?還是板上有誰能幫我解答該怎麼做，才不會損失自己的權益

非常感謝~~~也願外公在天上能一切安好~~~~~~

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