其實得罪服務人員是消費者自己吃虧!! - 奧客

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By Quanna
at 2006-11-04T02:47

Table of Contents

※ 引述《etret (金剛芭比)》之銘言:
: ※ 引述《eagle00 (想認養長毛臘腸!)》之銘言:
: : 那怕只是說聲謝謝
: : 我們也會感到很貼心
: : 不過會說謝謝的10裡面可能還沒有1個
: : 而且通常會說謝謝的
: : 居然很多是台客......( ̄□ ̄|||)a
: : 反而一些穿著西裝筆挺的傢伙十分沒禮貌啊!!
: : 書都念到哪去了!! (╬ ̄皿 ̄)=○# ( ̄#)3 ̄)
: 沒錯..
: 常常很多客人都會覺得,會吵的小孩有糖吃..
: 很多客人覺得吵一吵,鬧一鬧,就可以有什麼免費的東西可以拿,
: 但頂多我們能送什麼就拿什麼而已,就隨便送那種沒人要的贈品
: 來打發澳客,贈品要不要是你家的事,你不要就拉倒。
: 但反之,態度很好的客人,
: 我們給贈品都嘛給的超阿沙力的,
: 贈品給的超主動,而且多到客人拿到不好意思 XD
: 而且會教很多東西給客人,
: 有活動還是什麼特惠組,一定先留給好客人,
: 不然就是主動打電話連絡客人。(私底下都會跟好客要電話)
: 其實很多活動公司是規定不能幫客人預留的,
: 但我們都會偷偷留,所以不見得會吵的小孩一定就吃的到好糖!
: 說到台客,說真的,台客來買東西真的有禮貌多了,
: 而且你跟他講什麼,他都會聽,
: 跟他說,感冒要記得多喝水哦,
: 台客們都會很客氣的說謝謝。
: 不像很多自以為是的高知識份子,
: 不懂很愛裝懂,還喜歡質問我專業度的問題,
: 真不爽。

某些高知識份子真的非常愛質問專業度的問題,
不知道是他們好像真的很在乎?還是想表現自己懂多少?
更誇張的是對於我們自家的商品,
他明明自以為了解的說了一堆錯誤資訊,
你要和他解釋,他還會說"你不懂啦!"
看到這種嘴臉實在想給他巴下去!

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做服務業是在被尊重的情況下提供我們最誠懇的付出,
不是趴在地上任由奧客踐踏!

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Tags: 奧客

All Comments

其實得罪服務人員是消費者自己吃虧!!

Brianna avatar
By Brianna
at 2006-11-02T21:49
小弟在加油站上班 碰過的奧客不計其數啊 那奧客常常得意洋洋以為佔到便宜 殊不知自己反而吃了虧 只是自己不知道而已 例如說洗車好了 碰到奧�� ...

書店甘苦

Kristin avatar
By Kristin
at 2006-11-02T21:08
看了大家奧客心得,也想來說說我在書店遇到的 看似平靜的書店生活也是非常刺激... 尤其對方拿著很有氣質的中國古典文學跟你在櫃臺盧半天的時候 ...

小心奧客就是臥底調查員! 服務業調查 衣蝶ꬠ…

Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2006-11-01T19:54
※ [本文轉錄自 CVS 看板] 作者: erica402 (迷迭北極星) 看板: CVS 標題: 小心奧客就是臥底調查員! 服務業調查 衣蝶待客第一名 時間: Wed Nov 1 18:29:29 2006 ...

昨天的面試問題

Oscar avatar
By Oscar
at 2006-10-31T12:54
昨天某家大賣場店長面試時問我說: and#34;你在服務台最深刻的經驗是什麼?and#34; 我就想到這最深刻的經驗: 客人(簡稱A)在家電櫃檯訂了一款限時�� ...

Re: 插隊?

Kumar avatar
By Kumar
at 2006-10-19T16:09
我也來說個插隊的奧客婆婆 我們公司旁邊有一台專賣早餐的餐車 有已經做好的三明治可以拿了直接結帳 不然就是排隊現點現做 昨天早上 我正排在� ...