其實得罪服務人員是消費者自己吃虧!! - 顧客行為

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By William
at 2006-11-02T23:17

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※ 引述《eagle00 (想認養長毛臘腸!)》之銘言:
: 那怕只是說聲謝謝
: 我們也會感到很貼心
: 不過會說謝謝的10裡面可能還沒有1個
: 而且通常會說謝謝的
: 居然很多是台客......( ̄□ ̄|||)a
: 反而一些穿著西裝筆挺的傢伙十分沒禮貌啊!!
: 書都念到哪去了!! (╬ ̄皿 ̄)=○# ( ̄#)3 ̄)
沒錯..
常常很多客人都會覺得,會吵的小孩有糖吃..
很多客人覺得吵一吵,鬧一鬧,就可以有什麼免費的東西可以拿,
但頂多我們能送什麼就拿什麼而已,就隨便送那種沒人要的贈品
來打發澳客,贈品要不要是你家的事,你不要就拉倒。

但反之,態度很好的客人,
我們給贈品都嘛給的超阿沙力的,
贈品給的超主動,而且多到客人拿到不好意思 XD
而且會教很多東西給客人,
有活動還是什麼特惠組,一定先留給好客人,
不然就是主動打電話連絡客人。(私底下都會跟好客要電話)

其實很多活動公司是規定不能幫客人預留的,
但我們都會偷偷留,所以不見得會吵的小孩一定就吃的到好糖!

說到台客,說真的,台客來買東西真的有禮貌多了,
而且你跟他講什麼,他都會聽,
跟他說,感冒要記得多喝水哦,
台客們都會很客氣的說謝謝。
不像很多自以為是的高知識份子,
不懂很愛裝懂,還喜歡質問我專業度的問題,
真不爽。

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All Comments

Bethany avatar
By Bethany
at 2006-11-04T07:47
呵呵~相當同意這個討論串^^
Selena avatar
By Selena
at 2006-11-08T16:10
遇到好客人我都會主動給贈品 澳客在地上打滾我也不給 爽
Carol avatar
By Carol
at 2006-11-11T15:55
越吵的孩子越不給糖吃(不過有時候~息事寧人的經理都...)

Re: 五折以下不含五折嗎?

Ethan avatar
By Ethan
at 2006-11-02T19:30
看到這個就想到我暑假時候打工,遇到一個媽媽 ㄧ進門就說, 唉唷,我是常客耶!你怎麼都不知道我的名字啊! 他身邊的一個中年女性就說 對嘛! ...

Re: 五折以下不含五折嗎?

Thomas avatar
By Thomas
at 2006-11-02T17:41
※ 引述《b1ueish (藍色)》之銘言: 43 我在飯店服務,之前接到一個電話, 客人打電話訂房的時候問我們小孩早餐怎麼算? 我們就和他說200加一� ...

碎碎唸一下..

Liam avatar
By Liam
at 2006-11-02T00:30
今天來了一對男女,問我說手套放在哪裡, 女的說要買大一點的,然後我就問說,是要做什麼用的? 因為我們有手術的無菌手套、清潔手套,衛生手套 ...

Re: 五折以下不含五折嗎?

Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2006-11-01T23:40
說到這個 我有問題(舉手) 五折以下,是指and#34;五折、四折、三折and#34; or and#34;五折、六折、七折and#34; ?? 我對以下沒問題 也不懂什麼叫世俗眼光 客人 ...

五折以下不含五折嗎?

Franklin avatar
By Franklin
at 2006-11-01T23:20
今天接到一個客訴電話 說我們公司製作的DM上面沒有寫清楚 「五折以下」到底包不包含五折 我跟客人解釋 五折以下就是說五折的商品也算唷 客人就�� ...