公車遇到很差的老先生 - 顧客行為
By Andy
at 2010-06-15T21:57
at 2010-06-15T21:57
Table of Contents
今早搭尖鋒時間的公車
一如往常 人總是滿到門口
通常呢
若是乘客看到人滿到門口
當司機說後面還有下一班
可能就會碰碰下班車的運氣
但
今天遇到一位老先生真的是硬擠上車
而且是擠到我們這些站門邊的人很不舒服
他還是很固執說能搭這班 他不要搭下班
從前車門口擠到站到司機旁邊
但我們其他人真的被推擠得移動好幾步
甚至有些人包包還因此卡來卡去 又是卡公車上的柱子 又是卡到旁邊人
可以用嚴重變型來形容
這時
一個旁邊的少女就說句:「沒水準」
那位老先生就開始破口大罵
:「你們年輕人又多有水準??
怕擠就不要搭公車」
至少差不多的話罵了快五分鐘
我真的想問 難道上年紀的人就可以沒禮貌嗎??
你要硬擠上來 也許你真的很趕時間
但你一句「借過」和「對不起」都沒說
公車已經很擠 大家已經很不舒服了
若是大家經濟能力好到可以買車自己開
誰想跟像你那麼沒水準的人一起擠公車??
說到此
我想起多年前還是高中時期的我
也遇過一個公車明明很滿 還硬要上車的中年婦女
人滿到最後上來的學生是站在最低階的樓梯上了
不要說「可以上去一點嗎?讓個位子好嗎?」這種客氣話了
她也是借過也不說
直接用手大力地去推站在最靠近門口的同學 態度很差的說「上去啦!上去啦!」
完全沒顧慮到
萬一被她推的同學不小心跌倒受傷在樓梯上
醫藥費要她負責嗎??
一點也不設想 如果今天站在車門口被推的是她兒子
她會作何感想
--
一如往常 人總是滿到門口
通常呢
若是乘客看到人滿到門口
當司機說後面還有下一班
可能就會碰碰下班車的運氣
但
今天遇到一位老先生真的是硬擠上車
而且是擠到我們這些站門邊的人很不舒服
他還是很固執說能搭這班 他不要搭下班
從前車門口擠到站到司機旁邊
但我們其他人真的被推擠得移動好幾步
甚至有些人包包還因此卡來卡去 又是卡公車上的柱子 又是卡到旁邊人
可以用嚴重變型來形容
這時
一個旁邊的少女就說句:「沒水準」
那位老先生就開始破口大罵
:「你們年輕人又多有水準??
怕擠就不要搭公車」
至少差不多的話罵了快五分鐘
我真的想問 難道上年紀的人就可以沒禮貌嗎??
你要硬擠上來 也許你真的很趕時間
但你一句「借過」和「對不起」都沒說
公車已經很擠 大家已經很不舒服了
若是大家經濟能力好到可以買車自己開
誰想跟像你那麼沒水準的人一起擠公車??
說到此
我想起多年前還是高中時期的我
也遇過一個公車明明很滿 還硬要上車的中年婦女
人滿到最後上來的學生是站在最低階的樓梯上了
不要說「可以上去一點嗎?讓個位子好嗎?」這種客氣話了
她也是借過也不說
直接用手大力地去推站在最靠近門口的同學 態度很差的說「上去啦!上去啦!」
完全沒顧慮到
萬一被她推的同學不小心跌倒受傷在樓梯上
醫藥費要她負責嗎??
一點也不設想 如果今天站在車門口被推的是她兒子
她會作何感想
--
Tags:
顧客行為
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By Mason
at 2010-06-18T10:50
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at 2010-06-19T14:26
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at 2010-06-22T02:37
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at 2010-07-15T00:04
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