全家誤取件 - 便利商店

想請教版上的各位遇到誤取件該如何處理？

事情的緣由是6/4新竹貨運通知包裏送達，人是否在家？

我告知請將包裏交給大樓管理中心即可，但新竹貨運人員說那幫您寄放全家好嗎？

您隨時可以過去取件，我答應了他的建議。。。這就是錯誤的開始了@@

晚上下班後至全家取貨時，二個店員找了整家店找不到我的包裏

看他們也聯繫了日班的同仁，告知有寄放沒錯。。。。。

隨後店員A告知：咦~有一位***領走啦！登楞。。。。我住宿舍也沒妹妹代取呀！

是位和我同名同姓的女孩領走她的貨也將我的貨領了。。。。

當下店員留下了我的聯絡方式告知會儘速處理，

手上拿著身份証的我默默又驚嚇的走回了宿舍。。。。

昨天電話再次聯繫了全家，店員告知對方三天後會將我的包裏送還！

為什麼對方取件時發現不是自己的還是照樣取走呢？

就算不知道回家拆了包不是自己的也應該送還不是嗎？這算侵佔他人物品嗎？

若是包裏缺件時我該如何呢？這樣的狀況讓我苦惱了

有人有這樣的狀況過嗎？

謝謝~~

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