全國電子收取檢修費的問題 - 退費

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By Anthony
at 2008-11-24T22:10

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上星期我將一台壞掉的晶工牌熱水瓶,拿到我家附近的全國電子送修。

當時店員有告知我說,

因為我的熱水瓶不是跟全國電子購買的,所以除了維修的費用(材料費等)之外,

另外還要收兩百塊檢修費,而這兩百塊是不退還的。




我對於這些話的解讀是,熱水瓶不是跟他們買的,維修會多加一個手續費,

我認為這是合理的(畢竟我不是跟他們買的),

所以我也就付了兩百塊(店員有開發票,上面名目是寫"檢修費")。



今天全國電子打電話通知我,說他們公司和晶工牌沒有合作,所以無法送修。

請我去把門市把熱水瓶領回,或是由他們直接報銷。

(兩百塊也不會退還,我有打客服專線確認過了)


我認為全國電子的做法非常不合理。

如果是零件短缺,或是維修人員拆開後、認為損害嚴重到無法修理...之類的情形,

只要他們有嘗試維修,我都可以接受全國電子向我收取兩百塊的檢修費。



但是,現在的情形卻是"全國電子根本沒有跟這家廠商合作!"

他們公司打從一開始,就根本沒辦法處理晶工牌的電器產品,

也完全沒有履行契約的可能性,但是門市卻收下我的熱水瓶。



我是在誤以為熱水瓶有維修的可能性(亦即,我接受嘗試修理、但是不成功的情形),

才願意送修的。


我想請問各位,全國電子根本沒有幫我檢修(這是發票上的收費名目),

連測試也沒有,只是送去公司維修部,再以"沒有和晶工牌合作"退回門市,

這樣就要跟我收取兩百塊檢修費,是否合理呢?




我個人認為不合理,所以想去領回熱水瓶時,跟門市要回兩百塊,

想請問各位,我有正當理由跟全國電子要求退費嗎?


非常謝謝您的幫忙!






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Tags: 退費

All Comments

Heather avatar
By Heather
at 2008-11-28T14:09
感覺不合理,若無合作就不應該收貨品,更不該收費
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2008-11-28T22:40
之前待過燦坤也是這樣 收了就要錢 但照道理不應該收
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2008-11-30T17:30
我是說連維修品都不該收
Ursula avatar
By Ursula
at 2008-12-01T17:21
不可能吧 我上禮拜才從全國拿2台修好的晶工回來ㄟ
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2008-12-03T19:27
樓上說的是真的嗎!?(驚)
Ethan avatar
By Ethan
at 2008-12-08T10:54
可以請問一下詳情嗎?如果是真的 全國就太過份了
Puput avatar
By Puput
at 2008-12-08T12:14
如果是真的 那就是他懶的修 覺得太麻煩
Lucy avatar
By Lucy
at 2008-12-08T15:09
有啥詳情 我晶工都在它們那買的 壞了就送修 修好就送回
Zanna avatar
By Zanna
at 2008-12-09T06:54
來啊 就這樣而已
Megan avatar
By Megan
at 2008-12-09T12:24
不過晶工有作熱水瓶喔 我買的是開飲機ㄟ
Edwina avatar
By Edwina
at 2008-12-09T16:27
結果報告:我今天去拿熱水瓶時 跟店員表示了不滿以及理
Zora avatar
By Zora
at 2008-12-14T00:32
由 後來店員就把兩百塊退給我了 態度還滿乾脆的
Leila avatar
By Leila
at 2008-12-18T20:16
處理的不錯! 恭喜你~~ 給全國墊紙+分

請大家給我建議

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
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