傢俱送貨時刮傷木地板 - 消費者保護

某北歐來的家俱店送貨時將我家全新的木地板刮傷了,兩道長長的刮痕實在很心痛
現場送貨員摸摸鼻子就走了, 我向該公司反應也未見處理,
因為運送是家具店外包, 所以有個假情假意的外包商打電話來問候兩句,
但我的地板是全新的, 而且不是便宜貨,設計師也跟我說要換得整個大片敲開來換,
屆時將搞得整間新屋都是灰塵,造成很大的困擾...

面對這樣不負責任的知名廠商,請問我可以如何尋求他們賠償?



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