個人衛生用品(環保筷)可以接受退貨嗎? - 網賣

前幾天在Y拍售出了一附有品牌的環保衛生筷
一開始買家積極的殺價，我也很阿莎莉的自動便宜給他

沒想到他收到商品後卻說我標榜全新正品但看起來不像
他不是指筷子有用過，他是認為裝筷子的透明外盒有括傷

實際上商品的確是全新正品
運送時也有用氣泡袋
商品也只有在拍照時拆開過
因為至今還不理解他所謂的刮傷是什麼程度(沒有圖片)
但筷子屬於個人衛生用品
我該接受退貨嗎
或是有什麼更好的方法可以解決??

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