便利帶無人收件的處理方法 - 網賣

這件事情已經處理完了
我來回報一下過程跟心得

結論是這次的買家是在捷運站工作
所以地址留的是捷運站，因為這樣即使他不在還是有其他同事可以代收
但為什麼會顯示無人在家收件人
經過追查後發現~是因為配送人員找不到地點
所以直接回報公司無人在家

但是後來直接MAIL給客服之後
是很有效率的給我回覆及查詢，並給在當天跟買家約定送件時間

經過這次事件我的感想是：
1.找不到地點直接回報無人在家太過誇張，而且也沒有電話聯繫買/賣的任何一方詢問
就這樣擺爛~還是買家事隔天沒有收到去查詢才知道的
2.但回報給客人處理速度算很有效率，回信速度都很快
3.但我想這還是跟配送人員有很大的關係，因為我是因為之前買東西曾經有賣家送便利帶
覺得服務很周到，沒人在家他還會電話聯繫，價位又很親民
4.只是也認為其實買家的地址在捷運站也可以特別註明一下是哪個捷運站
這樣會比較好找
5.但是我覺得如果遇到無人收件的處理方法需要再完善一些
總不能每次都是買家隔很多天沒收到才去追，才處理~


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