便利商店是專門給人發洩情緒的地方??!!! - 顧客行為

真的是很莫名其妙

在小7上早班 明明就只有她一個客人在店裡
我和另一個在做清潔的伙伴當班

她買了瓶飲料 拿I-CASH給我結
在我把卡片插下去的那時候(我不誇張 真的剛從她手接過卡片而己)
她不知道哪根筋斷了
突然對我大喊:你結帳很慢耶!!

我莫名其妙到了一個極點..
I-CASH有讀取時間啊..小姐??
而且我也才剛插下去而己


(發票打出來的聲音..)

我說:謝謝您 裡面還剩325元(發票跟I-CASH一起附上)

她又發飆:真不知道你們老闆怎麼訓練你的 動作這麼慢..

我說:不好意思 真的很抱歉(明明沒錯 卻要道歉..沒辦法 小7的服務要好啊@@")

不說道歉還好 一說 她更借題發揮:一定要客人講才會道歉嗎 你們 這什麼態度啊

我說:真的很抱歉 不好意思..

她不爽地要走出店門 我喊:謝謝光臨請慢走

我同事突然想到司機有打電話來要我們注意今天會提早進貨

我同事不提醒我還好 一提醒 她又發飆:搞什麼 竟然還在客人面前聊起天來??

什麼跟什麼啊????!!!!!!!

明明你就要踏出店門了..搞什麼 我跟我同事也只是在講公事啊??!!!

我還是跟她道歉:不好意思..造成你的困擾

她又大發飆:你們不知道這個世界花錢是大爺嗎??!!

真是夠了-_-"

後來跟店長討論 她說我就是遇到瘋子了 而且沒理由的"番"客

只要跟她道歉一次就好了 道歉太多她反而覺得你好欺負


說到借題發揮的 又一例

一位年輕女生 買了飲料結完帳了還佔在櫃台(非整理錢或是整理買的東西)

後面大排龍 要她讓個位子 她才突然抬起頭

大喊:我還要七星一包啦!!

結完帳 明明七星一包就放在她剛剛買的飲料前面

也不知道在發什麼神經 一樣佔住位子不走

又大喊:我不是說我還要七星一包嗎 怎麼沒有...

我說:小姐 發票跟飲料還有菸都在您面前喔

她抬頭看了我一眼 急急地收起了發票菸和飲料 走了出去


真的很不懂

便利商店的店員是專門給顧客發洩情緒的管道嗎??!!

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