使用蝦皮的郵局寄送但包裹遺失 - 網賣

第一次遇到這種情況有些慌，
11/23有蝦皮買家下單郵局寄送，
當天我透過郵局寄送商品，
並把單號打進蝦皮，
今天買家詢問還沒收到商品，
上郵局查詢發現卡在台中中心特種郵件股，
去電詢問郵局表示不可能那麼久還沒到，
要再查詢看看，
想請問如果真的遺失了郵局只會補償575嗎?
因為我是透過蝦皮寄貨，
很明顯能舉證商品價值3000多，
另外蝦皮部分這筆訂單該怎麼處理呢?
再麻煩各位有經驗的大大解答QAQ

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