請問衣服味道問題 - 網賣

最近賣出一件衣服
買家收到幾天後反應:
我的衣服有非常重的怪味
掛衣櫥害她全部衣服都染到
丟進洗衣機洗也染到其他衣服
甚至讓她80坪房子全都是這味道

衣服寄出前是放在有放萘丸的衣櫥
衣櫥裡有淡淡萘丸味
但因衣服本身包在塑膠袋裡
我寄出前檢查是沒感覺有味道
我把其他放同處的衣服拿出來聞也沒感覺有問題

我提出只要衣服沒損壞可退貨買家也不要
但我真的想不出來萘丸的味道有可能重成這樣？
是有可能什麼原因導致衣服味道變重嗎？
還是單純奧客？買家狂批我不該賣品質這麼差的衣服
不知道大家有沒遇過類似狀況？
先謝謝各位了!

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