你是客人又怎樣？ - 顧客行為

※ 引述《pakki (pakki)》之銘言：
: 敝人在下在某家公司擔任客服
: 今天有一個人類打電話過來要求復話
: 但是卻欠4、5千元的話費、按照常理一定請他
: 繳完費用在復話、況且他欠了2個月了！
: 結果那位人類就開始拉裡拉雜說我第2張又沒過期
: 你怎可以停我話 （真不懂這是什麼理論）
: 敝人當然堅守立場（用大腦想也知道哪個做生意人會答應你！）
: 一下扯到停話讓你損失多少錢（怪誰啊？！）
: 一下要找主管（有屁用嗎？）
: 到最後我只跟他說『你現在是欠費、你不繳我真的無法幫你復話』
: 『重點是你現在是欠費！』
: 這位人類就開始不爽、威嫌恐嚇要堵我、、、、、
: 一直說他是客人勒、、敝人的薪水是他給的
: 一直詰譙敝人的服務態度很惡劣！！！
: ～～～～～～～～～～～～～
: 突然間很想回他一句話，
: 客人又怎樣、欠錢的客人誰希罕、沒錢就不要當大爺！
: 但是、、卑微的敝人又想何必跟這種人類爭論，
: 況且～～～～～他再罵也無所謂！
: ～～～～～～～～～～～～～～
: 客人～～～不是指你這種人類
: 澳客～～～是你自己說的、我還說你不是澳客噢（為了維護你那卑微的尊嚴）
: 爛人、鱉三～～～才是你這種人類的代名詞
: ～～～～～～～～～～～～～～
: 這年頭真是奇怪、欠錢的人類完全不會感到羞恥
: 還一副我欠錢是理所當然的、、、不明白也根本不願意去理解這種人的心裡



我在某間銀行當服務員也常常遇到超級澳客的

我們那間是簡易型分行，所以不收繳費單(ex：信用卡、稅款等的)

但因為我們旁邊有郵局和對面二信跟左邊玉山銀行，都有在收我們的信用卡款

再過去一點還有我們的一般分行

客人就會非常生氣的罵"搞什麼阿，你們裡面櫃台不收開來幹什麼的"

通常一開始我會好好講，但如果太澳客，我會跟他對罵

曾經客人澳客到往我身上丟帳單...還拚命的罵我

後來因為她罵的非常難聽我非常生氣的告訴他

"放尊重一點，大家都是人生父母養，有必要這樣糟蹋人嗎??"

"再說，你只是繳個3000元而已，你在對我大聲什麼!!我是有欠你嗎??"

"你有本事，就直接用現金付款，不要用信用卡刷卡購物，三千元在囂張什麼

我們銀行多的是幾十萬元的人，對方還不是客客氣氣!!!，我們不差你這個小咖"

"有種就投訴我讓我走人，不然你就別想踏進這裡一步!!!"

後來她就非常生氣的離開...離開時還一直叫囂要給我好看..

要投訴我有的沒有的之類的

後來我去跟我們經理辭職及說明所有事情的經過

但我們經理還是留下我且等到現在....也沒接到投訴電話

說真的，因為我不是正式員工，所以不擔心會投訴我

大不了就是不做而已....

有時候把客人兇回去，他們反而會閉嘴

現在的客人都覺得我們對他們好是應該的，

就不懂的要尊重人

尤其是那種只懂一點點銀行規定的人反而更是澳客

我的第一份工作到現在都是服務業

憑良心說....做過了銀行之後，覺得餐飲業的澳客已經沒什麼了
(指我自己做過的餐飲業澳客)

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