今天遇到很nice的客人 - 顧客行為

看到板友們po的都是澳客的事蹟...
今天要來po一篇好客人.....讓大家心情也好一下

我是在連鎖的咖啡店打工的....
今天傍晚有一對應該是夫妻進來..點了兩杯咖啡
點好之後那位小姐請我幫她做低咖啡因的....我就call給吧台的夥伴做了
做好之後是先生來拿的....吧台的夥伴就跟他說了那一杯是低咖啡因的
因為客人很少...所以我就觀察了一下他有沒有弄錯
覺得他似乎是有些搞不清楚...我就到他們的位子上去說明
結果那位小姐就說她是兩杯都要低咖啡因的
我就解釋說我以為是只有她那一杯要低咖啡因而已,真是不好意思
沒想到她居然很客氣地說沒關係,是她沒有說清楚
(不只是小姐..先生也很客氣地表示沒關係)
頓時讓我心情大好....覺得遇到很nice的客人
立刻就決定晚上要上來po文..讓大家分享

其實...開始在服務業打工之後
我覺得我出去消費對店員都變的比較客氣
謝謝.請.不好意思.麻煩你都掛在嘴邊
因為我相信這會是一個良性的循環
以我來說...
如果今天因為一個有禮貌的客人而讓我心情好...我就會用好心情來服務下一個客人
也許他的心情也會變好...就這麼一直骨牌效應下去
當然也是有私心的...看她會不會對我的服務更好...(笑)
不過最重要的還是大多數消費者的心態吧!!
希望能早日屏除花錢的是大爺的想法...

總之...
po這篇的文章是希望能給在打工的大家一些鼓勵
為大家打打氣...要知道現在還是有很有禮貌的消費者的
大家要加油唷!!

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給我勇氣....改變我所能改變的
給我寬容....接受我所不能改變的
給我智慧....分辨兩者的不同

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