忘了帶耳朵的客人 - 顧客行為

今天 我正幫一位客人點單
後面有一隻插隊的客人在後面一直喊他要的飲料
也不管我是否還在幫別人點單 更不用說他插隊會不會覺得丟臉
OK 我就跟她說 不好意思 稍等一下....
她不知道是沒聽到還是不想聽到
還是一直講
我又說了一次 稍等一下喔~~
我保證 我的口氣絕對沒有不好 想不到她 就有點不高興了
店長連忙出來幫忙安撫....

---客人走了之後---
店長覺得我處理的不好 他認為我說的不夠清楚
我應該跟客人說 小姐不好意思 我先幫這位小姐點單 請你稍等一下
好吧 我承認這句話很不錯
但~!!!老實說 這種連基本禮貌(排隊)都不懂的客人
而且他搞不好就是覺得: 我一直吵 店員就會馬上幫我處理
我真的還蠻不想理她的 ....而且 我正幫人家點單 我記他的飲料來不及了
再講這麼多話 我會亂掉呀...
店長這樣說 讓我覺得.......

台灣的傲客 就是沒人修理他們 才會越來越多~!!!!

按~!!!又讓我想起 上次我被客人問候娘親 他卻不聞不問....
台灣的服務業的最下層級人員真可憐
被客人欺負的也是我們
按照老板 公司的指示做 又要被客人罵的也是我們......


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^^ 我不可愛 不過..........
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