今天被澳客盧~ - 顧客行為

就是有個女客人來 一開始說要買兩杯紅茶
在我做好第一杯後 女客人就突然問說喝起來怎樣

而我們有在試飲的 所以用了一個試飲杯給他喝後
他就改口說要5杯紅茶了

準備付賬時 他還拿出蓋了5點的集點卡
我就跟女客說

我：你這張已經蓋了5點了 你現在又買5杯 所以可以贈送一杯唷
客：是哦 好阿
我：那贈送的那杯你要什麼飲料呢?
客：一樣紅茶
我：好~
(飲料做好後 付賬)
(我把集點卡收回)

客：欸~你怎麼把那張收回去 要還我阿
我：...這張是集滿10點贈送一杯 你這張上面就5點了 你也買了5杯飲料 就剛好10點
多的這一杯就是贈送的了阿
客：那我不就沒有卡了?
我：你下次在來的買的時候 就是買幾杯 我就拿卡給你 幾杯蓋幾點了呀~
客：噢.......(很不情願 好像有話要說又不知道要說啥的表情離開
(這時我就覺得這個客人怪怪的了)
(拿著6杯紅茶離開)

(半小時後 大約接近正午)

客：欸~ 剛試喝你的飲料還沒事 我回去後喝了一杯後一直拉狂拉 拉的我肚子現在還
在怪怪的耶 (中氣十足的聲音) (帶著5杯紅茶來)
我：蛤～？(懷疑貌)
客：真的啦~ 我沒有騙你 所以我要.....
我：(這時有別的客人來 我做手勢要他先停一下先幫別的客人做飲料)
(做好後)
我：那你現在的意思是要退錢就是了?
客：不然咧? 我的肚子現在還在怪怪的耶 噢～又有點想拉了(聲音越來越大)
我：(不想在攤位前跟人為這種事情吵) (稍微檢查一下他帶回來的飲料後)
我：好 退！
客：(一臉高興的臉孔)

由於他離開時是拿著6杯飲料 而拿回來是5杯飲料
所以他喝了一杯 所以我就扣掉拿40元給他

客：欸 你這樣不對耶 怎只有40塊 我那邊是5杯耶
我：你走的時候是拿6杯走 回來拿5杯 我們這邊是買10送1
又因為你不買了要退 所以你喝的那杯就不算贈送必須要算錢
客：可是那是你送的耶 所以不能算錢阿
我：但是你要退 所以不能算贈送的了
客：可是那是你送的耶 那邊有5杯耶 要50塊才對阿
我：你走的時候拿的是６杯 現在退回的是５杯 所以要扣掉一杯 才扣掉１０塊
客：你這樣算就不對了 這樣你就扣掉２杯了耶
我：你走的時候拿的是６杯 現在退回的是５杯 又因為你。要。退 所以＂沒有贈送＂
因此你喝掉的那杯必須＂扣掉＂
客：可是這樣算還是不對阿~ 你這樣就扣掉我兩杯了阿(突然看著我的右邊的方向)
阿算了算了 我的肚子好像又開始在怪怪的了 算了算了
(馬上迅速離開)

至於客人為什麼會看著我的右邊方向後又突然快速離開
我猜大概是我們的對話讓隔壁攤位的老闆聽不下去 準備要過來幫腔
女客才快速離開吧~

他離開後 我後面攤位賣春捲的女老闆就問我怎麼了
他是說有聽到聲音 不知道發生啥事 我就整個說給他聽了
女老闆反而比我還氣沖沖的在講 0.0

後來我也說給我媽聽
因為這個女客人我沒有接過他的印象 但是他有集點卡 應該是我媽接的客人
我媽聽後也是說必須扣掉10塊~

說真的 我是腸胃敏感的人 有胃潰瘍跟十二指腸潰瘍的人
我都沒事了.....
如果要說他是比我更敏感的人......
除非他中毒上醫院我才可能會相信吧~
畢竟我就是那種同樣的食物別人沒事 我卻食物中毒過.........

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執子之手～ 將子拖走 子說不走～ 關門放狗


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