今天發現買筆電的一個大糾紛 - 消費者保護

是這樣的
我在今年六月初向家裡附近的一家私人電腦公司
買了台全新華碩筆電
鑑於我姐之前也在那家買
服務也不錯 有問題也幫我姐重灌幹嘛的
當時我是直接報型號給他請他報價
那後來ok我就直接付錢買
我姐是請他直接幫我們灌XP
所以交機到現場時
沒有看到有關記憶體的部分
想說記憶體應該是原廠出廠就附了
我也就很相信他直接帶回來
(抱歉我本身電腦不是很懂)

現在我發現速度並沒有想像中快
這台筆電標準的規格就是記憶體是2G
我自己查系統資源 都只顯示1G
我打給華碩客服
它請我到原廠中心去查
到原廠後 工程師在我面前拆下
一看 記憶體根本就只有1G 也不是華碩原廠的記憶體
於是我就直接到我買的那家詢問
店家意思是 他們也有上游廠商 那要再看是什麼出了問題
剛剛~
接到店家打來 他說
老闆的意思是 這台出貨本來就是2G原廠記憶體
現在變這樣 不可能是他們為了一點利潤而動手腳
反倒懷疑我說是我記憶體被偷換走了!!
我超生氣
我從買回來 都放在家
我爸媽根本連開機都不會 我姐對電腦也跟我一樣不通
我們誰也不可能在那邊拿螺絲起子去拆來換
我很強硬的跟店家說明這點
現在他們覺得說時效性問題
說都過兩個月才來講這個
問題是我也不知道要怎麼查
我是買來覺得奇怪2G怎麼處理速度還是一樣慢
然後去查一下才發現的!!
現在還在膠著的狀態
我真的很生氣
當然一方面也氣我自己沒有多專業多小心一點
想詢問我接下來該如果去處理會比較好~~
謝謝!!

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