機票稱謂錯誤-改票問題 - 消費者保護

在我跟旅行社接洽之後
他們將我那張性別稱謂錯誤的票改好了

不過他們的處理方式是
將我性別稱謂錯誤的V艙的票退掉　重開一張N艙的票給我
買過機票的人都曉得　機票效期不同　艙等就不同 價錢也當然不一樣

因此　我一直在思考著是否應該要求旅行社退還V艙與N艙間的差額給我

就在我的旅程圓滿結束　回到台灣之後
我電話詢問了　旅行業品質保障協會　同時也詢問了消基會
兩方給的答案不一

品保會表示　只要我的行程沒有受到任何影響
我就沒有資格要求旅行社一定要開同樣效期　同樣艙等的票
因為　旅行社遇到這種問題　當然會去找對他們最有利的解決方法

而消基會　是說
就算旅行社要幫我換機票　也應該要換一樣艙等的票給我
這樣才符合公平交易的原則
所以　我可以要求旅行社將V艙與N艙間的差額全數退還

之後　我與旅行社聯繫
那位小姐　一開始幫我分析換成N艙對我的權益所造成的影響

他說　我原本的機票艙等是V+N　後來換的票變成了N+N
就機票效期來說　因為航空公司規訂較嚴格　
就會以N艙三個月的效期為準
里程累積的標準也都一樣
因此　對我來說　不會有任何權益上的損失

之後　他又說　就換票這件事情來說
現在假設是我在出發之前　自己發現N艙有機位
才要求旅行社做換票的動作
這個退票重開　重新開票的手續費　是不是可以由我自己負擔

聽到這裡　我就跟他說
現在是因為性別稱謂錯誤　我才要求你們改票
不然我不會沒事　在開票了之後　還每天去看是不是還有便宜艙等的票

接著他說　從頭到尾　他都很盡心盡力的在幫我處理這件事情
機票退票重開的那筆錢　他自己也墊了不少錢下去
因此　希望我可以通融一下　退票手續費的部分　由我這邊負擔
剩下的差額　他會退還給我

我說　這件事情也苦惱我很久
我用一樣的錢　拿到的卻是不一樣的東西　這樣並不是個公平交易
最後　因為我的堅持　他才願意將差額全數退還給我
( 如果沒有這個堅持 這筆數目不小的差額就被旅行社暗地裡吃掉了...> < )

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當你在跟旅行社接洽時　若遇到任何的糾紛
除了跟旅行社聯絡以外　也要自己跟航空公司求證
有需要時　就電話詢問消基會
畢竟　了解更多的資訊　對自己越有幫助　不要讓自己的權益默默消失了

現在這個年代　好像真的是 **要吵才有糖吃**

以上　是我的經驗
希望我的經驗　可以幫助到也遇到同樣問題的版友

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