什麼都不說就給三星評價，蝦皮也不處理 - 網賣

在ptt代買版做代購一陣子了

第一次遇到這種託買 覺得很無奈


該版友託買了某樣限量商品

五月底那時剛好蝦皮有刷卡零手續費的活動

我就好心提供蝦皮讓她刷卡付訂金

到了韓國這個限量商品早已銷售一空

找了很多地方都沒看到

但因為五月取消的訂單不少 我擔心取消率會過高

所以5/30左右回國後跟版友告知會6/1再做取消的動作

版友當時表示可以接受

我那時手邊有很多訂單要處理

6/1不小心遺漏了這張訂單

到了6/2版友沒有先用聊聊或line詢問 就直接申請了退款

我有跟版友解釋這個功能是

賣家寄出商品但買家沒收到或收到瑕疵商品時才使用的

像這單是還沒寄出商品 應該由我來取消

不過版友一直未回覆

我怕她擔心 隔天就先同意這筆退款申請了

結果今天收到該版友給了三顆星的評價

評價沒有寫任何內容

也就是從6/2到現在已經十多天 她完全沒有回覆我隻字

但卻給了我蝦皮賣場第一個三顆星的評價

這位版友也有在蝦皮賣東西

所以絕對不是因為很少上蝦皮所以才不回應


整個託買過程 我自認盡心盡力

唯一的失誤就是取消訂單的時間比答應的晚了一天

我能理解有些人不喜歡答應的事情沒如期完成

若真的是因此而不滿 有跟我反應的話

我一定會針對晚一天取消訂單道歉

結果版友什麼都沒說 還丟了一個三星評價給我



我本來以為ptt版友和其他蝦皮買家不同

而且也同樣有在蝦皮當賣家 應該會更加懂得彼此體諒

除了這位之外 目前來往過的其他託買版友確實都很客氣

看版上大家都說蝦皮澳客很多

誰知還沒遇到很澳的蝦皮買家

反而先遇到這種什麼都不說就不負責任地給三星評價的版友


一般如果是缺貨 只能由賣家取消訂單

取消的訂單買家根本無法給評價

結果這次是買家搞不清楚狀況 胡亂申請了退款

我好心先給退 反而被等同報復性質地給了負評

打去跟蝦皮客服反應評價機制有缺陷

客服也只是很制式的回說刪除評價要買家同意

或者評價內容有人身攻擊、洩漏個資的狀況

像我這種就只能摸摸鼻子自認倒霉


奉勸各位賣家 以後在沒寄出商品的狀況下

絕對不要同意買家提出的退款申請

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