什麼樣的媽教出什麼樣的小孩 - 顧客行為

昨天上班的時候，剛好有熟客來找我們，可惜我在進貨。

熟客就自己在門市裡面晃來晃去，然後我們一直在忙進貨。

後來聽到熟客在跟別人講話，想說應該是她認識的人也就沒有管他

當然在這當中我也去結帳了許多客人。

之後來了個媽媽。

媽媽很帥氣帶小孩進來，就不管小孩。小孩就衝到玩具架去了

然後把我們所有的車子全拿下來，在地上磨........

然後媽媽也不管就來繳費，繳完費就去看她的雜誌。

那個熟客看不下去，就去跟弟弟說

『你不可以這樣玩玩具！你又沒有買下來！怎麼可以這樣玩！乖乖放好』

然後那個死小孩就把玩具全用『丟、摔』的放回去玩具架。

跑去跟他媽告狀。

然後他媽就帶小孩走過來玩具架。叫小孩放心不用怕繼續玩！！！

而熟客就在旁邊說

熟:小姐，你們玩具這樣玩，誰還會想買呀

媽:我們每天都這樣來玩的呀！奇怪，照你這樣說，我連雜誌都不能看就對了啦！

熟客就沒有說話。

然後媽媽就很生氣拉著小孩衝到櫃台找我

媽:為什麼沒給我點數啦！我繳兩張耶！

我:繳費送點數的活動只到3/9號哦！不好意思

媽:這什麼爛店呀！我再也不要再來！！！

到底是妳爛？還是我爛？

在媽媽走之後

熟客很不爽的一直跟我講，什麼媽媽呀！是沒錢買呀！

蛤蛤！看起來家境很好呀！想看雜誌不會自己買回家呀？

玩具都買不起嗎？

然後熟客就把我想對媽媽罵的話全講出來了。

整個很爽快。

有先跟店長講過這件事了。

店長說，如果客訴的話，其實妳不會怎樣

妳又沒她，其他客人罵她，那我們也不能去罵熟客呀！XDDD

只是真的覺得....以後我生小孩絕對不要變成這樣，有夠丟臉的。



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