什麼是服務業?這就是服務業阿! - 顧客行為

※ 引述《dunes (流砂歲月)》之銘言：
: 這只是不想得罪客人的想法啦
: 不然你說
: 有人逛百貨公司
: 不小心打破展售的瓷器
: 也是要賠的啊
: 業者要索賠絕對不會站不住腳
: 如果不去計較頂多是說顧及形象和在客戶間的口碑罷了
: 再者另外一個很重要的問題就是你說的
: 真要走法律途徑的話只要有證據
: 你們不會站不住腳
: 但如果損失只有幾千塊錢的話應該是很划不來的

可是這個案例立足點有點不太一樣說
是客人弄"壞"(?) 服務生的"私人物品"
如果今天弄壞的是一台DV,NB,一台價值好幾萬的東西,可能差別就大了
我覺得這件事不應該放在"顧客與店員"之間的立場來看待
應該是"某甲跟某乙"之間所產生的糾紛
所以我覺得原PO他女友是絕對受委屈的/_\
那個客人根本沒想到過這跟"客人是不是最大"一點關係都沒有
根本就是做人態度-_-
只是今天這件事不巧發生在"店裡",馬上就出現那種機歪的客人推卸責任...
那種人實在很沒教養>"<

※ 編輯: Raist 來自: 218.34.88.128 (03/29 00:52)