人客,鬼打牆嗎? - 顧客行為

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奇怪了 !農曆七月還很久,
為甚麼最近鬼打牆的網路客好多......

案例一~~
主角其實不是我,是我們公司的上游廠商,
他負責另外的一個網站平台,
對方客人要買他們的產品,但是他們公司是生產商,
產品是我們在賣,
他就跟客人說...
"謝謝您對產品的喜愛,請與本公司的代理商連繫"
後面就是我的連絡資料,

結果客人回..
"我在美國,你們公司可以賣到美國嗎 ?"

廠商回..
"請與我們的代理商連繫,他們可以直接寄送產品去美國"
後面還是我的連絡資料...

客人再回..
"我想買你們的產品,請賣到美國"

廠商已經快抓狂了!
還是跟上一封信一樣回了我的資料給他....

客人又回
"你們在加拿大某地,我可以直接去你們那邊買嗎?"

廠商徹底理智斷線~~
跟我抱怨..."你們中國人這麼堅持的嗎? 就跟他說請跟代理商連繫了!"
"為甚麼一直來煩我!!!!"

我看了他轉寄給我的信件,對方的e-mail還是 .tw,
我看也不能賴給對岸,只好傻笑說..."阿客人就是喜歡你們的品牌,
不想經過代理商嘛!"
(以上對話都是英文,我大概意思翻翻,不過事實上都是長篇大論的...台式英文 ~)

案例二...
這是我的客人....

這個客人是要直接到我們公司購物,
我就給他我們四間分店的地址...
然後客人回信說...
"我要去你們那邊XX市購買產品"

他指的XX市是我們公司辦公室所在地,
不過我們也有兩間分店就在這邊,
所以我想他是說要到這兩間分店之一購買,
我就特別標出這兩家分店,跟客人說 "請您任選一間門市購買"
我還很好心的跟他說絕大多數的產品都有貨,
但是如果他擔心他要的產品會缺貨的話,可以先打電話去跟店裡同事連絡..

結果客人回我..
"我要去你們"公司"直接購買!"

我還在呆唷!我回 "兩間店都是公司直營的門市部,請安心購買"

客人就開始一大串了!
"我說我要去你們"公司"買!你一直給我別的店是怎樣?"
"我就是要去你們公司買!!"

阿哩~~是說要到我們總公司嗎 ?
總公司是辦公室跟倉庫,不是銷售的點啊!
我有點不高興了!
但是我還是客氣的回覆他說,
"兩間分店也都是我們公司直接出貨的,是零售的門市"
"總公司是沒有在對外營業的!"

結果客人還是堅持說要到"公司"買...
我回到沒辦法了!講不通就是講不通...
最後只好徵得上司同意,
我就不回信了..... @__@

是說人客一定要這樣鬼打牆嗎?????
我真的快受不了了!

最近這樣的客人真的好多...
中港台都有...嗚呼~~

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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/

加拿大並非美麗新世界,渴望移民者請三思..

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All Comments

Todd Johnson avatarTodd Johnson2013-04-12
辛苦了@@" 不過有些狀況大概知道原因拉
Frederica avatarFrederica2013-04-14
台灣的代理商多數惡劣,價格翻好幾翻
同樣商品台灣和大陸不同代理商
Edwina avatarEdwina2013-04-17
價差可以到台灣貴三倍還有找
能夠不透過代理商一種方式...
同樣的,有些人認為門市和工廠有價差
Steve avatarSteve2013-04-19
因為很多網拍都打著工廠直營,價格低廉
所以不知道你們運作方式的
會以為公司比店面便宜
Callum avatarCallum2013-04-21
台灣確實有很多公司這麼搞=.=||
Kelly avatarKelly2013-04-23
可能因為最近是清明節的關係?(誤)
Mia avatarMia2013-04-26
因為有些人相信直銷那套『跟工廠買比較便宜
』的說法,認為工廠買一定會便宜到
Yuri avatarYuri2013-04-28
跟你們代理商買一定會被賺一手才不爽買咧
Olivia avatarOlivia2013-04-30
案例一客人鬼打牆的原因應該是一樓講的
跟原廠買,希望可以便宜些~
Mary avatarMary2013-05-02
但兩個案例裡的客人做啥堅持成這樣...囧
Hamiltion avatarHamiltion2013-05-04
跟原廠買不是不可能但是購買數量可能要K起跳
Jake avatarJake2013-05-07
有代理的牌子原廠也不會賣給別人...原廠
如果你訂購大量的話,可以幫你做自有品牌
,反正要買這個牌子就得跟我們買..要不然
Eartha avatarEartha2013-05-09
我們每年付的權利金是付假的咩~~~~
真的很多天真過度的客人~~~
Puput avatarPuput2013-05-11
工廠直接零售很像會破壞規矩
Leila avatarLeila2013-05-13
台灣很多中小企、工廠專門破壞規矩...
Agnes avatarAgnes2013-05-16
很多客人都很愛自己往上找啊..
但是工廠直接出貨是大量出貨價格..
Tom avatarTom2013-05-18
而且這通病不只是買賣,連醫療、維修
都很愛"找你老闆/經理/總經理出來講"
Skylar Davis avatarSkylar Davis2013-05-20
不是鬼打牆 是台灣人很多都喜歡跳到最上游
然後他應該自認為自己很大量 實際只有零頭..
Mia avatarMia2013-05-22
就有工廠連單件也出貨呀....
就是有人專門破壞規矩的...
Faithe avatarFaithe2013-05-25
這是我客戶的實例... 單件老闆要業務接
然後要實驗是用燒杯一杯杯做@@||