人客，鬼打牆嗎? - 顧客行為

奇怪了 !農曆七月還很久，
為甚麼最近鬼打牆的網路客好多......

案例一~~
主角其實不是我，是我們公司的上游廠商，
他負責另外的一個網站平台，
對方客人要買他們的產品，但是他們公司是生產商，
產品是我們在賣，
他就跟客人說...
"謝謝您對產品的喜愛，請與本公司的代理商連繫"
後面就是我的連絡資料，

結果客人回..
"我在美國，你們公司可以賣到美國嗎 ?"

廠商回..
"請與我們的代理商連繫，他們可以直接寄送產品去美國"
後面還是我的連絡資料...

客人再回..
"我想買你們的產品，請賣到美國"

廠商已經快抓狂了!
還是跟上一封信一樣回了我的資料給他....

客人又回
"你們在加拿大某地，我可以直接去你們那邊買嗎?"

廠商徹底理智斷線~~
跟我抱怨..."你們中國人這麼堅持的嗎? 就跟他說請跟代理商連繫了!"
"為甚麼一直來煩我!!!!"

我看了他轉寄給我的信件，對方的e-mail還是 .tw,
我看也不能賴給對岸，只好傻笑說..."阿客人就是喜歡你們的品牌,
不想經過代理商嘛!"
(以上對話都是英文，我大概意思翻翻，不過事實上都是長篇大論的...台式英文 ~)

案例二...
這是我的客人....

這個客人是要直接到我們公司購物，
我就給他我們四間分店的地址...
然後客人回信說...
"我要去你們那邊XX市購買產品"

他指的XX市是我們公司辦公室所在地，
不過我們也有兩間分店就在這邊，
所以我想他是說要到這兩間分店之一購買，
我就特別標出這兩家分店，跟客人說 "請您任選一間門市購買"
我還很好心的跟他說絕大多數的產品都有貨，
但是如果他擔心他要的產品會缺貨的話，可以先打電話去跟店裡同事連絡..

結果客人回我..
"我要去你們"公司"直接購買!"

我還在呆唷!我回 "兩間店都是公司直營的門市部，請安心購買"

客人就開始一大串了!
"我說我要去你們"公司"買!你一直給我別的店是怎樣?"
"我就是要去你們公司買!!"

阿哩~~是說要到我們總公司嗎 ?
總公司是辦公室跟倉庫，不是銷售的點啊!
我有點不高興了!
但是我還是客氣的回覆他說，
"兩間分店也都是我們公司直接出貨的，是零售的門市"
"總公司是沒有在對外營業的!"

結果客人還是堅持說要到"公司"買...
我回到沒辦法了!講不通就是講不通...
最後只好徵得上司同意，
我就不回信了..... @__@

是說人客一定要這樣鬼打牆嗎?????
我真的快受不了了!

最近這樣的客人真的好多...
中港台都有...嗚呼~~

--
刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/

加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思..

--