台灣客人真的很幸福 - 顧客行為

剛從香港玩回來，深深感覺到台灣客人真的很幸福

香港的服務業，不管是餐飲或旅館，只要服務人員肯對你微笑

真是他媽的要感激流涕阿！！！（對不起我真的要用這種語氣才能表達激動之情）


我住尖沙咀那帶的旅館，見到的服務人員大多是面無表情

如果只是在門口看看菜單，對方先是面無表情地過來問幾位

發現你只是路過看看，馬上擺臭臉進去，"瞪"著你

如果是在台灣會怎樣？客訴阿！！！！！囧

後來去一間很有名的茶餐廳，服務生上菜時不小心讓醬汁滴到客人衣服

客人很不開心，服務生更不開心，只見他們兩個差點沒吵起來=_=

如果是台灣.......醬汁滴到衣服再怎樣也會道個歉，好一點的幫你送洗

敢跟客人辯？！喔呵呵呵呵.......



旅館好一點，走到櫃台會有問候語，僅只於此而已

入住第一天，我有把重要證件鎖在保險箱，隔天想取出時發現打不開

不管我輸入密碼幾次，螢幕都顯示錯誤訊息

於是打電話給櫃台，櫃台：好我請經理來（掛電話）囧|||

過沒多久，經理進房處理了，可能問題有點棘手試了好幾次都不行

經理：你們馬上就要出門了嗎？我等一下再來（光速閃出去）

真的就是這種語氣～

來了第二趟終於處理好了，給我們一張卡告訴我們使用方法，就走了

（我並沒有使用錯誤阿～完全是照他上面指示設定的 囧囧囧）

從頭到尾沒有一句道歉，連個官腔的"不好意思"的廣東話普通話或英語，都沒有！

我不是很care有沒有道歉這件事

只是平常身在服務業，遇到這種事覺得很妙、很特別，好羨慕（噗）



到了旺角更誇張了......服務生會用很不耐煩的語氣問你要點什麼

有個餐是加點飲料要多5元，他直接問要喝什麼

因為他太兇了，所以我就傻楞楞地選了....事後才覺得，我根本可以不用理他阿！

如果我聽不懂他說什麼，多問一次，他還會超不爽地再講一次喔～

在那邊有間combuy的分店，我好興奮地過去買杯奶茶，想念一下台灣

他的動作...超慢...三杯飲料做了有10分鐘...又不是有缺物料

這在台灣應該被罵死了吧.......（思）

到後來，買東西遇到會微笑的服務人員，我反而覺得好神奇好開心，他笑了！



插曲是，我們去isquare的運動品牌店，去得太早，店家12點才開

futboi trend的門只開了一點點，有一家子陸客試圖鑽進去被早來的店員阻止了


陸客：我們1點的飛機～進去拿了就走～（那時11點50分）

店員：你們那麼多人，我一個應付不來

陸客：我們都選好了，拿了就走，讓我們進去～


幾番僵持下，店員放了一個人進去挑，他們也買完馬上在門口試穿

等到12點店門開了，我跟男友約12點20分晃進去，發現叫喊的那位陸客正在試鞋

可能他們口音有點重，服務的店員普通話不夠好，有點溝通上的誤會

只見叫喊的那位不斷叫囂，他老婆在那重複一樣的話，還說要投訴

阿不是趕飛機=_=

依照國情～店員當然還是慢慢拿阿～哈哈哈哈哈......



總之，去了這趟，終於能理解為何外國人對台灣印象是熱情、友善

我真的覺得台灣客人沒什麼好抱怨了

什麼自己打翻飲料，沒換一杯新的還要寫意見卡抱怨不夠貼心？

麻煩你走出這小小的台灣去國外，看哪個國家可以讓你這樣好嗎？

連服務客人時面帶微笑，也要被指著大罵為什麼沒露牙齒笑！

動不動就要客訴、叫主管出來、凹東西

真的是被寵壞的一群人..........




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