台灣客人真的很幸福 - 顧客行為

借標題+1

真的...台灣的客人超幸福的

去年去大陸(安徽)玩+散心
(順便看大陸的服務業如何 上班的時候一直聽到陸客說他們服務最好 所以超好奇的)

第一天搭飛機去大陸
因為是第一次搭 不知道不能在機上拍照
空姐看到很溫柔的勸導:把相機收起來(笑)
最後一天搭飛機回台灣
領隊問說誰的相機遺忘在機場
當大家拿出相機確認在身上的時候
空姐臉臭+口氣超兇:把相機收進去
然後轉身進後面他們工作區聊天
等發放餐點的時候...我是等到全團+其他團的發完後...被遺忘
是隔壁的阿姨幫我跟空姐說 才給的

第二天開始...
看手冊上住得很好(四星~五星)/吃的也是

在去爬黃山的前 去據說是最好的餐廳用餐

一進餐廳...地板完全濕滑的 走不好的話 真的會滑倒
跟服務員說 他們不理 只叫我們走路自己小心點
等到進包廂後 大家坐定位 導遊領隊請餐廳的人可以上菜
上菜速度快到...還沒吃完第一道就上第二道再上第三道 上到把桌子快放滿
導遊領隊請服務員上慢點 服務員就不爽 上菜的時候 用丟的!!!
我們團內有人請服務員幫忙開酒
結果服務員臉臭 開酒瓶丟在桌上 要我們自己開
餐廳的菜真的鹹又辣 領隊請他們炒清淡點...更鹹又辣
然後我們團內有人不爽就反應 請他們態度好點! (對方不甩你 態度就是那樣)

爬上黃山後到下山 用餐的地方也是很扯
有人腳步快 有人慢的
所以快的人先到坐定等慢的人 然後等整團到齊在一起上菜加開動
有跟餐廳的人說好 結果...
服務員一直問"人都來了嗎" 問到我們 導遊請他們再等一會
服務員就不爽...進廚房摔鍋碗瓢盆 (摔東西的聲音大到外面整個餐廳都聽得到)
我們團請服務員拿水給我們
服務員(臉臭):水在那阿(指) 自己不會拿阿!(說完轉身進廚房)
等到整團的人到了 請他們上餐 菜量...我看一下 也看隔壁桌 一樣人數 但量少
然後也是又丟的...被一直噴到菜汁 跟他們拿衛生紙 衛生紙要收費!

等到下山...導遊領隊知道這幾天大家用餐不是很快樂
帶我們去吃據說很有名的餐廳用餐...
結果...服務員上菜也是用丟的!!!(我被熱的菜汁噴到大腿+手指)
跟領隊說 領隊跟服務員他們說...他們臉色不是很好

去大陸回來後...
心得是:
台灣的客人真的很幸福
顧客只要一個不爽 服務生或是店家就完蛋(道歉+賠償)
在大陸那幾家餐廳...誰理你 不爽是你家的事
所以下次還要去大陸的話 衛生紙要帶2包以上加燙傷藥 XD

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