京華城genny專櫃皮包維修很久且拿回時後皮掉漆要怎麼告他？ - 消費者保護

我們今年一月三十一號在京華城genny買了一個皮包,
結果才剛拿起就掉了一個扣子,我們撿起來三月一號拿去維修,修到四月中才好
結果發現皮被沾到紅色漆,且手提部分還脫皮,

根本不是我們原本的那個新皮包,好像被人家使用過
不知道該怎麼告他,
因為還沒使用就這樣了
上奇摩也找不到商家訊息,也不知道其總公司電話
只能去京華城維修

覺得很可惡,感覺被騙了

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