交貨便運送過程商品瑕疵問題 - 網賣

在Ptt上賣出一個Pandora的硬手環，
出貨包裝時有攝影並且可看出商品是好的，
但昨天買家回信告知扣環壞掉、且收到時扣環
就沒扣緊（但包裝影片可明顯看出扣環是扣緊的）。

請問如果這樣可請7-11幫忙證明運送過
程的包裝是否完整嗎？謝謝

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