二手手機到買家手上後出問題 - 網賣

版上賣家們好:

小妹我在ptt上賣出一支我從2012用到2014年的SONY手機，之後覺得太常過熱就當機，

所以換新手機，上星期把它拿出來賣，我都有拍照，觸控也是好的，能正常使用

說明我寫的如下:

觸控/銀幕皆未壞， 2012 年購入，無附任何附件，已過保，外殼有括痕，尚堪用



ptt買家希望我開蝦皮給他下標，還可以剛好免運，但是!!

今天買家取貨後 跟我反應



對方:你好 我收到手機了 可是觸控螢幕沒有反應耶

我:你要不要在確認一下 我出貨前跟拍照時檢查觸控都沒有問題

對方:是這樣的 我剛開始收到 發現帳號還沒重置 我幫重置後也接了一通電話
可是現在真的變成觸控完全沒反應 請問能幫忙處理嗎？

(阿這樣不就是原本觸控是好的嗎!? ps.這是我的os)

我:要退貨嗎還是?因為我確定我出貨前觸控都是好的 ，可能是手機真的年限久了，
您說觸控壞了但我出貨前再三確認是沒有問題的，這畢竟是用過的手機 ，
且我價格也壓很低，不知道您是想要怎麼處理?

對方:我也再三測試過了 強制關機 充電 可是螢幕還是無法觸控
請問可以寄回去退貨嗎？


請問各位賣家們，我要讓他退嗎，因為我覺得我寄出前觸控是沒問題的，

到他手上，用過後變有問題，且我的價格都擺明是半買半送了，

不過重點還是觸控到他手上才壞掉，怎麼知道他過程中做了什麼處理...

我如果堅持不退站得住腳嗎?

先謝謝各位的回覆及意見。


--