不要跟台灣大客服買手機了!會被坑錢! - 消費者保護

我因為手機壞了,剛好門號又已經可以續約

所以就到台灣大的網站看了幾款手機,決定想買k750i,因為很多朋友也用這支

後來打去客服詢問,他們建議我跟他們直接購買,可以享受比網站便宜1000~1500的價格

所以考慮之後我就買了k750i


結果約三個工作天,還特地請假在家等貨運
(因為我上班時數長,也沒家人可以代收,他們又是用貨運不像宅急便可查貨到哪,
或者哪時候可以送到,得在家痴痴得等)

結果等到我收到,我立刻開了手機看看

發現鏡頭拍起來顏色很怪,而且機身底下有約0.2cm的一點刮傷

我立刻就撥打188給客服反應問題

結果他們說不能去門市換,只能又安排貨運拿手機來跟我換

又過了四天,連續晚上請假了兩天提早下班又等貨運

因為他們自己無法確定是哪一天會送達,所以我第一天白等了

但重點是拿到手機後,那個貨運拿張單子說要我簽收,我以為事情結束了


結果過沒兩天,台灣大客服又打來了,說要我負擔500元維修費用

我覺得很莫名奇妙,不是七天內換貨都無條件嗎?

結果他是給我換了,卻要求我付維修的錢??? 我請他給我個理由

他說貨運把手機送去給聯強了! (當初他們沒有告知我有這個步驟)

然後聯強檢修說機殼有"嚴重刮傷",而鏡頭屬於不良品

我當初發現問題就反應了,他們又堅持我上面有1個多小時的通話時數,

我光跟他們客服講電話就說了一個多小時,我還是當天收到貨就反應

後來他們說叫我先付,然後他們再送優惠通話費500元給我,我不答應
1.我不方便又特地請假等貨運來收錢
2.我也沒必要先墊錢吧??
3.我的資費已經用不完了,我要他那個優惠通話有何用?


之後他們幾乎每天都打來要錢,還留言說如果不給就要強制收取,也不再補貼500元

態度非常堅決,讓我覺得很有威脅感

可是我又已經續約,不能不繼續用

只好又打去客服,誰知道越來越強硬,堅持那個手機是我弄壞的

這幾天放假沒辦法跟消基會申訴,等週一我就要立刻去申訴了

但是也希望這幾天不要又有人像我這樣被騙

我真的沒想到台灣大自己的公司會這樣爛! 又不是加盟店

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