不要貪小便宜申辦台新銀行信用卡所附贈ꨠ… - 退費

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: cyliebe (....) 看板: Anti-ramp
標題: [心得]不要貪小便宜申辦台新銀行信用卡所附贈的"免費意外險"
時間: Wed Aug 31 12:05:47 2005

這件事情讓我氣了很久
也讓我深知做人真的不可貪小便宜

因為去年底才剛回到台灣
(之前在海外唸書，所以不知道台灣人心險惡)
好不容我終於辦了人生第一張信用卡，台新銀行的普卡
(沒有薪資證明，之前要辦卡都被拒絕 ><)
收到信用卡的同時，信封裡還有一個小冊子
就是大概介紹他們信用卡卡友可以享受卡些福利之類的東東
最後一頁，是說如果回寄資料給"美商安達保險"
即可以獲得一年免費的簡易意外傷害險
這一年的保費是由台新銀行幫我們負擔的
有免費的當然好啊，當時我馬上就回填了資料...

據他們所說這個免費的保險生效期是5月24日，她們收到我的資料的當天開始

結果大概在七月中旬左右
我接到一通自稱是台新銀行保險業務部的一個女生打來的電話，名叫謝X芳
她就跟我說她們已經收到我的資料
(我還正狐疑為什麼我寄資料之後都沒消沒息，連那個免費的保險生效了沒都不知道)
所以要打來跟我再次確認資料
當然我就不疑有她...何況她可以正確地說出我信用卡卡號的前八碼
我便跟著把後八碼也唸出來
而且我很清楚記得她告訴我，我這個保險是797元，會有300萬元的理賠額度
第一年完全免費，是由台新銀行幫我負擔
第二年如果我想要續保，才需要每個月支付797元即可
我還特別再確認一次，她說一年之後保險快到期之前
他們會寄一份續約通知書給我
如果我不要續約，不需要回覆....

而且謝X芳態度很親切，還跟我拉咧了很久
還以為遇到不錯的人

結果....天下沒有白痴的午餐
鳥事發生了!!

還好我平常有養成上網看信用卡消費紀錄的習慣
所以八月27日我一看到信用卡居然被扣了兩次797元的款項
我馬上打電話去台新詢問
(雖然是24小時客服專線，還是讓我等了快10分鐘...-_-)
沒想到台新的客服居然跟我說，不清楚他們公司和美商安達有這樣子的合作
不過她給了我美商安達的客服電話
我隔天一大早起床就打電話過去
對方說，台新銀行所幫我們承保的免費保險
原來額度只有17.5萬(重大傷殘或死亡才會理賠)
如果是搭乘大眾運輸工具而受傷，會多加17.5萬
總共是35萬的理賠金額，但一定要是意外才有理賠
而那個所謂300萬的保額，就是自費的部分
第一次先扣兩個月的保費，之後才逐月扣繳一次.....
我聽到這裡就很抓狂....因為他們自己都有當時打電話給我的通話紀錄
我叫他們去給我查清楚
我根本沒有承諾要保這個自費的部分
而且當時打電話給我的那個女生，完全沒提到原來免費的額度只有35萬
也沒有盡到告知義務，說797元就是我現在要自費的部分

我說我要退保，他們說要調查清楚才能給我回覆
但是感覺上應該是可以退保
下午又一個自稱是那個謝X芳專員的主管打給我
她一開始就說他們每一通電話都會有錄音
還問我謝X芳打給我的時候有沒有告訴我，我們的通話會錄音起來
我說沒有....她完全沒跟我說有錄音的事情
(我本來想她會不會在"提醒我"，說不定是我自己當時承諾但是忘記了...@@)
而且我很肯定告訴她，謝X芳並沒有徵求我的同意，便擅自幫我加保
她說，但是她怎麼會有我的信用卡資料呢?
因為....他們的專員只能拿到客戶信用卡卡號的 前~八~碼~

這時候我終於恍然大悟
難怪她當時可以毫無問題地說出我的卡號，因為她也只知道前八碼數字

我就很生氣地說，她會得到我後八碼數字
是因為她跟我說要確認我的資料
我當時還很好奇地問她，妳手邊不是都有我的資料了嗎? 為什麼還要再問依次
謝X芳說:喔，這是必要程序，為了確保資料的安全和您的權益....blah blah blah

真是氣自己怎麼這麼嫩，人家這麼說就完全相信
根本不知道這就是她取得我卡號的方法!!!

我很堅持要退保，而且說你們大可以去調錄音出來聽
即使我不能完全記得我們的通話內容
但我很確定
1. 她並沒有提到自費的部分，而我也沒有答應要自費
2. 她是用"核對資料"的方式取得我的資料，並不是因為我要付費所以我給她資料
3. 她也沒有提到會錄音...美商安達的教育訓練是不是有問題?!

那個主管只好說她會寄退保通知書給我，還是用限時掛號喔
可是到現在....過了三天還沒收到....限時掛號會拖這麼久嘛?
(我朋友從新竹寄掛號信給我，隔天早上就收到了)

我真的有受騙的感覺!! 非常生氣!!
即使她可以讓我退費，我還是得等到下下一期的帳單才可以看得到退款
因為又是一定的"行政程序"....X的
為什麼所有的機構，要收費的時候動作都超快
該吐錢的時候，卻會卡在一堆行政程序上.....跟海嘯慈善捐款一樣嘛....
(sorry...因為太生氣，所以離題了....)

總之奉勸大家，不要貪小便宜
更不要信任任何打電話來要跟你要個人資料的電話
詐騙的事情太多了，台灣真是令我失望啊!!


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