不要當個被寵壞的顧客 - 奧客

在服飾業打工三年多來 對所謂的"奧客"也有一點認識

但後來慢慢發現 許多的"奧客"是被服務業所寵壞的

整理一下下列幾種

當然消費者在某些權益上還是要維護

但是 店員也是人 同理心想一下 我想店員會很謝謝你


第一種:硬要殺價型

通常連鎖的服飾店是不講價的 條碼刷出來的價錢就是那個金額

公司都會一筆一筆核對

所以像是"拜託在打個八折嘛" "唉呦~就去零頭50塊而已"

這種的 就算店員想也沒辦法

但是有些店員會為了業績 成全此種客人的要求

要注意這"剩下的差額"就是該店員負擔

不過 並不是每位店員都可以負擔
(人家也是別人的僱員啊)

所以 拜託別在為了八折 或是50塊跟店員爭的臉紅耳赤

我們是真的沒辦法


第二種"無敵試穿型"

不是說試穿不好 而是穿了整間店的衣服 卻一件都不買

花了兩三個小時再穿衣服 試穿時說這也不錯那也好

等要結帳時隨便找個理由離開店面就不回來

通常服飾業都會有業績壓力(而且不小)

花了兩三個小時的服務卻是無功而返

遇到這種事 心情真的很差


第三種"修改後換退貨"

已經修改過的衣服要求店家換貨和退貨

像是這種"已經改過"的衣服

是沒辦法在回架上賣的

不要再為難店員了 因為你硬要換貨或退已修改的貨

吸收的還是店員 薪水本來就不高了 還要倒賠 真的很可憐


第四種"拿不同季的衣服要換貨"

衣服都有季節 比如07年秋季 或是08年夏季

每一季的衣服都是獨立一季 跟其他季的都沒有關係

這種客人很絕 或許是以為衣服有保固期限

會拿前幾季的衣服來跟你換這一季的衣服

都已經穿過好幾次了 也過了換貨的期間

吊牌也拆了

硬要店家更換 請問換完的衣服你要店家怎麼辦?


以上 是三年下來的小小感想

最後 從事服務業的人 也是人

請不要再他們身上加諸一堆沒道理的要求

謝謝!


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