不能對客人太好 - 顧客行為

小弟家在賣傢俱

前幾天，輪到我為客人服務

客人跟我打仗了好幾回合

最後定案買了2+3人座沙發和大小茶几一組

訂單也簽了，共56000（金額全假設），訂金4000元

隔天一早，客人打來，說他太衝動，發現自己沒有那麼多錢

4000元的訂金就讓我當做紅包

我說，我不是在賺這個紅包生活的，我是希望客人買到他所滿意的東西

他就開始和我說，可不可以再便宜一點

說真的我價錢也到底線了

後來，他就說讓她考慮，他會回我電話

不久，他打來了

他說，他發現1人座的部分，他家也放得下

他問我說，1人座多少錢

我實在是太好心了！！！

我實在是太好心了！！！

我實在是太好心了！！！

我說，我給你6500元成本價就好，一般來講是在10500元

一個1人座6500元我有沒有便宜給你，你應該知道！

這樣的話，金額總共就是62500元

他就又開始說他還是給我訂金當紅包了，他覺得他無法負擔

（此時我發現他從頭到尾講這些話只是在鋪他後面的路）

他說，讓他再想想，到底要不要

半小時，電話來了

他說，如果不要一人座的話，那是不是可以給他扣10500元！！！！！
（等於說62500-10500=52000）

她根本在跟我玩數字遊戲！！！

我就說，小姐，那如果你東西都不要，是不是我要拿錢貼你

怎麼可以這樣算呢？


哎哎哎哎哎哎！！！！！

我當天一整天心情被他搞得很不好，他的事情我就搞了快一整天

我只是覺得做生意，真的不能對人好

客人根本不懂，客人懂得只是金錢上面的數字！！！

真的不能對客人太好，一步一步的退讓，只是讓他知道他能吃死你！！！




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